AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Heilbronn

geprüfter Eintrag

Befriedigend

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AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Heilbronn

Allee 72,
74072 Heilbronn

• Krankenkasse

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Bei uns Platz 3 Krankenkassen in Heilbronn

geprüfter Eintrag

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Bewertungsübersicht Leistungen

In den Bewertungen für
AOK Baden-Württemberg - KundenCenter Heilbronn
wird gesprochen über:

Brotdose
Dienstleistungen
Wartebereich
Mitarbeiter
Mitgliedskarte
Reha
Kündigungsbestätigung
Gegenteil
Fragebogen
Eingang
Schlaganfälle
Beratung
Krankenkassen
Fehlermeldung
Verständnis
Jahren
Management
Kommunikationsstruktur
Monaten
Arbeitsbescheinigung

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11880.com

1 von 5 aus 3 Bewertungen (3)

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von 11880.com am 13.07.2020

Schlechter Service. Katastrophenverein. Es wird nur gelogen. ständige Weiterleitung an seltsame Vorgesetzte. Ausreden von Nalan Mustafa....

von 11880.com am 04.05.2020

Die AOK-Bewertung ist meine erste negative Onlinebewertung eines Unternehmens. Ich war mehrere Jahrzehnte bei der AOK (Heilbronn-Franken) versichert und hatte a...nfangs gute Erfahrungen gemacht - vielen Dank hierfür. Seit mehreren Jahren erlebe ich jedoch zunehmend vor allem in der Kommunikationsstruktur und Verantwortungsbereitschaft der AOK massive Defizite, die nicht mehr tragbar sind. Anträge wurden trotz mehrmaligem Versenden nicht weitergeleitet, bzw. sind verloren gegangen, Verantwortung wurde meist auf andere Kollegen in den unterschiedlichsten Abteilungen geschoben, feste Ansprechpartner sind dabei nur scheinbar vorhanden. Geld wurde fälschlicherweise ohne Einverständnis in hohen Summen vom Konto abgebucht. Auch wurde kürzlich meine Mitgliedskarte und -bescheinigung trotz mehrmaligem Nachfragen innerhalb von drei Monaten nicht zugesendet, da Daten bei der AOK immer wieder verloren gingen und vergessen wurden. Arztbesuche mussten durch letzteres Vorkommnis um drei Monate verschoben werden. Meine eigenen und ähnliche Erfahrungen aus meinem Umfeld haben mich dazu veranlasst, die Kasse zu wechseln. Schade für die Entwicklung innerhalb der AOK. Ich bin sehr erleichtert, dass es bessere Alternativen auf dem Markt gibt. Ich wünsche der AOK und ihrem Team dennoch für alles Gute.

von 11880.com am 14.11.2019

Sie haben mir eine Kündigung geschickt,obwohl das nach einem Gespräch zurückgezogen wurde, und das direkt als ich einen Härtefallantrag für Zahnersatz gestellt...habe, damit sie einfach nicht bezahlen weil ich schon für andere Krankenkasse entschieden habe und wollte jedoch am Ende des Jahres kündigen. Schlimm ist, dass sie das Gesetz nicht beachtet haben, da die Bestätigung erst nach 2 Monaten bei mir landet und im Gesetz steht: "Die Krankenkasse hat dem Mitglied unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei Wochen nach Eingang der Kündigung eine Kündigungsbestätigung auszustellen." Als ich telefoniert habe, hat die Frau „Nalan Mustafa“ für sich irgendwelche Ausrede und sagte sie: „Ich habe vermutlich mit Eingang der neuen Kündigung die „alte“ Bestätigung ausgedruckt.“...... Also wenn ihr eure Nerven und Gesundheit behalten wollt, dann am besten irgendwo anders.. das war richtig unfair und nicht sinnvoll

Letzte Aktualisierung: 13.07.2020 Alle Bewertungen auf 11880.com ansehen

golocal.de

1 von 5 aus einer Bewertung (1)

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von GoLocal am 13.02.2021

Es ist eine Schande wie von Seiten der AOK Heilbronn-Schwäbisch Hall mit den Berechtigungsschreiben ......

Letzte Aktualisierung: 06.04.2024 Alle Bewertungen auf golocal.de ansehen

google.de

3.8 von 5 aus 164 Bewertungen (164)

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6 Monaten

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Leistungen

• Krankenkasse

Öffnungszeiten

Montag 08:30 bis 17:00 Uhr

Dienstag 08:30 bis 17:00 Uhr

Mittwoch 08:30 bis 17:00 Uhr

Donnerstag 08:30 bis 18:00 Uhr

Freitag 08:30 bis 16:00 Uhr

Kontaktinformationen

0711 76161923

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