Mendler Vertriebs-GmbH
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Mendler Vertriebs-GmbH
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von unser Gartenbau Fachportal am 02.05.2021
Mein Schreibtischstuhl ging kaputt, er hat sich in der Höhe nicht mehr einstellen lassen. Da die Möbelgeschäfte wegen dem Virus nicht mehr geöffnet haben, war i...ch gezwungen ihn über das Internet zu bestellen. Eine Suche über Google brachte mich auf die Seite von dieser Firma. Es standen auf der Seite mehrere Stühle zur Auswahl, ich suchte mir einen heraus, der mir einerseits gefallen hat, und bei dem auch die Lieferzeit nicht lange angegeben war. Als Zahlungsmethode wählte ich "Vorauszahlung", weil ich mir gedacht habe, daß das damit wohl am schnellsten geht. Bei der Überweisung stellte sich heraus, daß die Bank-Internetseite dieses Auftragskennzeichen der Firma nicht akzeptieren wollte. Es wären da Zeichen enthalten, die auf diese Seite nicht geschrieben werden könnte. Ich habe deswegen nur "Bürostuhl" in den Betreff geschrieben. Am Montag habe ich dann versucht die Firma anzurufen, aber bei der angegebenen Nummer hat keiner abgehoben. Ich habe dann eine Mail geschrieben, in der ich um einen Rückruf gebeten habe. Es kam eine Antwort zurück, in der man mir vorgeschlagen hat, das Problem per Mail zu schildern. Ich fand das ziemlich kundenunfreundlich und habe dann nichts mehr unternommen. Die Lieferung kam dann aber schnell und mit dem Stuhl bin ich richtig glücklich ! Ich werde aber trotzdem dort nichts mehr kaufen, denn ich achte sehr auf guten Service bzw. Kundenbetreuung !!!
von unser Gartenbau Fachportal am 14.04.2021
Ich habein 2018 eine Lounge-Garnitur bei heute-wohnen.de (Mendler Vertriebs GmbH)
gekauft und habe die Kissen abgezogen, um die Bezüge zu waschen. Dabei stellt...e ich fest, dass sich die Füllung lose im Kissen befindet, da das Inlet zerfetzt ist. Ich habe dem Händler mein Anliegen geschildert und bat nach regem Emailverkehr um Hilfe. Ich bat um den Kontakt des Herstellers, um ihn auf den Qualitätsmangel hinzuweisen und vielleicht Ersatz für die vier Kissen zu erhalten, egal, ob kostenlos oder nicht. Herr Mendler ist jedoch der Auffassung, dass die Ware in diesem Zustand absolut in Ordnung ist, das wäre immer so. Er glaubt nicht, dass der Lieferant in China mir da weiterhelfen könnte. Die Gewährleistungsfrist ist eh schon abgelaufen, ja, das weiß ich selbst. Dennoch sollte man auf die Kundenwünsche eingehen. Denn ohne Kunden = kein Geschäft. Ich kann das Unternehmen nicht weiterempfehlen. Made in China, Qualität = Null.
Kerstin Thon
von unser Gartenbau Fachportal am 04.06.2019
Ich habe am 16.5. einen Mendler-Gartentisch online bestellt und per KK bezahlt und dieser wurde gleichentags zur Lieferung ab Lager nach Ibiza schriftlich bestä...tigt.
Nach meiner Anfrage am 23.5. wo die Lieferung bleibt, teilte man mir mit, dass die Lieferung gemacht würde, sobald die Zahlung eingegangen ist. Ich reklamierte, da schon bezahlt und es hiess, die Lieferung gehe gleich raus. Am 27.5. erhielt ich die Rechnung mit der Info, die Lieferung sei zum Versand gebracht worden und ich sollte noch ein e-mail erhalten für die Sendungsverfolgung.
Bis am 3.6. keine Info und nach erneuter Anfrage hiess es, dass die Sendung noch immer nicht versandt wurde und sobald weitere Infos vorlägen, würde ich informiert.
Nach deutlichem Protest erhielt ich dann am 4.6. die lapidare Info: "Bedauerlicherweise müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir die Ware nicht an die angegebene Lieferadresse zusenden können." Nach telephonischer Rücksprache wurde mir dann mitgeteilt, dass Ibiza ja eine Insel sei und sie Schwierigkeiten hätten, auf Inseln zu liefern und daher der Auftrag storniert werden müsse. Das wird der Firma erst nach 3 Wochen und etlichen Lieferanmahnungen in den Sinn. Einfach dilettantisch!
Letzte Aktualisierung: 02.05.2021
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von GoLocal am 08.08.2014
Im November 2013 kauften wir den Relaxsessel APIA II in Kunstleder, schwarz. Leider hielt die Freud......
Letzte Aktualisierung: 04.05.2024
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von Cylex am 30.11.2020
Völlig kaputte Ware erhalten. Verpackung windig so wie das Material des bestellten......
Letzte Aktualisierung: 04.05.2024
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