Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
198 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Zustellungen sind unzuverlässig, der Kundenservice kaum erreichbar und Reklamationen werden oft abgewiesen. Nur vereinzelt berichten Kund/-innen von positiven Einzelfällen. Insgesamt herrscht großer Verbesserungsbedarf in Service, Zuverlässigkeit und Kulanz.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Einzelfälle mit gutem Service Häufigkeit:
V vereinzelt berichten Kund/-innen von freundlichen Mitarbeitenden und schnellen Lösungen bei konkre Anliegen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Zuverlässigkeit & Pünktlichkeit Häufigkeit:
Paket- und Briefzustellungen sind häufig verspätet, verschwinden oder landen gar nicht beim Empfänger.
Kundenservice & Erreichbarkeit Häufigkeit:Hotline, Chatbots und Online-Formulare werden als unbrauchbar empfunden; E-Mails bleiben unbeantwortet.
Umgang mit Reklamationen & Kulanz Häufigkeit:Reklamationen werden pauschal abgewiesen, Kulanzlösungen fehlen oder sind unzureichend.
Schäden & Verlust Häufigkeit:Pakete werden beschädigt, aufgerissen oder entwendet; auch Briefe gehen verloren.
Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Hohe Preise stehen schlechter Leistung, langen Laufzeiten und zusätzlichen Gebühren gegenüber.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880.com
1,27
(22 Bewertungen)
(22)
golocal.de
1,00
(4 Bewertungen)
(4)
google.de
1,20
(167 Bewertungen)
(167)
Yelp.de
2,00
(5 Bewertungen)
(5)
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