Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
3210 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die BMW Niederlassung Dreieich überzeugt vor allem mit kompetenter Beratung, reibungsloser Abwicklung und digitalisierten Prozessen. Kritik gibt es vereinzelt an Erreichbarkeit sowie an Termin- und Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die sehr fachkundige, ehrliche und zugleich zuvorkommende Betreuung durch die Verkaufs- und Servicemitarbeitenden.
Reibungslose Kauf- und Übergabeabwicklung Häufigkeit:Viele Bewertungen heben hervor, dass Reservierung, Finanzierung, Zulassung und Fahrzeugübergabe schnell, digital und ohne Komplikationen funktionierten.
Gute Fahrzeugqualität und -auswahl Häufigkeit:Die Kundschaft zeigt sich zufrieden mit der Auswahl, dem Zustand und der gründlichen Vorbereitung der Fahrzeuge, sowohl bei Neuwagen als auch bei Gebrauchten.
Schnelle und zuverlässige Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von zeitnahen Rückmeldungen, klaren Informationen und einer insgesamt verbindlichen Abstimmung per Telefon oder digital.
Digitalisierte Abläufe und Terminorganisation Häufigkeit:Die Online-Terminbuchung, digitale Statusupdates und papierlose Vertragsabwicklung werden als modern, zeitsparend und kundenfreundlich hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft kritisiert unbesetzte Hotlines, versprochene Rückrufe, die ausbleiben, oder allgemein schwer erreichbare Mitarbeitende.
Termineinhaltung und Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen berichten von verspäteten Fertigstellungen, langen Wartezeiten trotz vereinbarter Uhrzeiten oder gar vergessenen Fahrzeugen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,16
(19 Bewertungen)
(19)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,70
(3177 Bewertungen)
(3177)
Facebook.de
4,28
(9 Bewertungen)
(9)
autoplenum.de
4,80
(3 Bewertungen)
(3)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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