Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
231 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente Beratung und individuelle Hilfestellung loben, berichten andere von unfreundlichem Auftreten, gefühlter Inkompetenz und gelegentlichen Systemausfällen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch an Servicequalität und Teamkultur sollte gearbeitet werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, geduldige und hilfsbereite Art des Teams.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben, auch bei komplexen Anliegen.
Angenehme Atmosphäre im Shop Häufigkeit:Zusätzlich zu Beratung und Service fühlen sich Kund/-innen im Shop wohl und schätzen Extras wie Geschenke.
Kundenspezifische Lösungen & Service Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass individuelle Probleme vor Ort erfolgreich gelöst wurden.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem oder desinteressiertem Verhalten.
Mangelnde Fachkompetenz & Problemlösungskompetenz Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren fehlendes Wissen und die Unfähigkeit, Anliegen zu klären.
Technische/systembedingte Einschränkungen Häufigkeit:Gelegentlich fallen Systeme aus oder sind nicht verfügbar, was Abläufe und Angebote behindert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(229 Bewertungen)
(229)
Facebook.de
5,00
(2 Bewertungen)
(2)
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