Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
98 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und schnelle Hilfe erleben, berichten viele von langen Wartezeiten, schlechter Erreichbarkeit und einem wenig serviceorientierten Umgang. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite Art der Beschäftigten am Telefon und vor Ort.
Schnelle und kompetente Bearbeitung einzelner Anliegen Häufigkeit:In einigen Fällen wurden Fragen zügig beantwortet und Probleme kurzfristig gelöst.
Gute Erreichbarkeit und Infrastruktur vor Ort Häufigkeit:Besucher/-innen berichten von Parkplätzen, einem Briefkasten und unkompliziertem Empfang.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen bei Rückzahlungen Häufigkeit:
Viele Steuererklärungen und Erstattungen ziehen sich über Monate, teilweise bis zu einem Jahr.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit und unfreundliche Gespräche Häufigkeit:Warteschleifen, aufgelegte Gespräche und unhöfliche Mitarbeitende sorgen für Frustration.
Mangelnde schriftliche Kommunikation und Serviceorientierung Häufigkeit:Auf Briefe wird nicht reagiert, Formulare werden nicht versendet und Hilfe wird als „Selbstverschulden“ abgetan.
Unangemessene Behandlung älterer oder hilfsbedürftiger Personen Häufigkeit:Besonders ältere Steuerpflichtige fühlen sich respektlos behandelt und mit ihren Anliegen allein gelassen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
cylex.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,00
(96 Bewertungen)
(96)
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