Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
15374 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die IKEA-Filiale punktet vor allem mit großem Sortiment, freundlichem Personal und guter Erreichbarkeit. Gleichzeitig berichten Kund/-innen jedoch von schwachem Service, langen Wartezeiten und Problemen bei Lieferung oder Rückgabe. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch in den genannten Bereichen besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Großes Sortiment & gute Qualität Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die große Auswahl an Möbeln, die gute Qualität der Produkte und das insgesamt gelungene Einkaufserlebnis.
Freundliches Personal Häufigkeit:Das Team wird häufig als hilfsbereit, kompetent und zuvorkommend beschrieben, was das Einkaufserlebnis positiv beeinflusst.
Gute Erreichbarkeit & Parkmöglichkeiten Häufigkeit:Die Filiale ist verkehrsgünstig gelegen, bietet ausreichend Parkplätze und ist auch für Durchreisende praktisch.
Leckeres Essen & angenehme Atmosphäre Häufigkeit:Das Restaurant mit Frühstück, Zimtschnecken und Hot Dogs sowie die gemütliche Atmosphäre werden von vielen Besucher/-innen geschätzt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice & Reklamationsabwicklung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unfreundlichem Service, langen Wartezeiten bei Rückgaben oder Problemen mit Hotline und Online-Bestellungen.
Lange Wartezeiten & schlechte Organisation Häufigkeit:Ob an Kasse, Warenausgabe oder im Restaurant – häufig werden lange Schlangen und chaotische Abläufe kritisiert.
Liefer- und Rückgabeprobleme Häufigkeit:Liefertermine werden nicht eingehalten, Teile fehlen oder sind beschädigt; auch Rückgaben laufen laut Berichten unkoordiniert ab.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,31
(49 Bewertungen)
(49)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(15239 Bewertungen)
(15239)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(85 Bewertungen)
(85)
Verteilung
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