Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
743 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein Teil der Kundschaft freundliches Personal und eine gute Produktauswahl lobt, dominieren Berichte über unfreundlichen Service, mangelhafte Reklamationsbearbeitung und organisatorische Schwächen. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf im Kundenumgang und in den Abläufen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die herzliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Gute Produktauswahl Häufigkeit:Das Sortiment wird als breit gefächert und modisch aktuell wahrgenommen; besonders Sneakers und Laufschuhe finden Käufer/-innen schnell.
Schneller Checkout Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben einen zügigen Kassiervorgang ohne lange Wartezeiten hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Kundschaft berichtet von barschem, desinteressiertem oder gar diskriminierendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Schwache Reklamations- und Rückgabepolitik Häufigkeit:Reklamationen werden häufig abgelehnt, Rückgaben nur gegen Umtausch oder Aufpreis akzeptiert – Kulanz fehlt laut Kund/-innen komplett.
Größen- und Lieferprobleme Häufigkeit:Bestellte oder angefragte Schuhe sind laut Kund/-innen häufig nicht verfügbar, falsch geliefert oder defekt; die Größe passt dann oft nicht.
Lange Wartezeiten & schlechte Organisation Häufigkeit:Ob bei Bestellung, Schuhsuche oder Umkleide – viele Kund/-innen klagen über lange Wartezeiten und ein chaotisches, wenig kundenfreundliches Filialmanagement.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
3,80
(737 Bewertungen)
(737)
Yelp.de
3,00
(5 Bewertungen)
(5)
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