Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
288 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil des Teams freundlich agiert und Abläufe wie Fahrzeugübergabe oder Leasingrückgabe gut funktionieren, berichten viele Kund/-innen von langen Wartezeiten, unfreundlichem Umgang und teils überhöhten Kosten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Service- und Kommunikationsqualität sollten dringend verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden in Verkauf und Werkstatt.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Leasing- und Rückgabeprozesse wurden als unkompliziert, transparent und ohne versteckte Nachforderungen beschrieben.
Kompetente Werkstatt- und Reparaturarbeit Häufigkeit:Einige Bewertungen heben die fachgerechte Ausführung von Wartung und Reparaturen sowie die hohe Servicequalität hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Kundenorientierung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von unfreundlichem Umgangston, mangelnder Rückmeldung und wenig ergebnisoffener Beratung.
Schwankende Werkstatt- und Teilekompetenz Häufigkeit:Vereinzelt wurden Diagnosen als fehlerhaft, Teilelieferungen als chaotisch und die technische Kompetenz als unzureichend empfunden.
Lange Wartezeiten und Lieferverzögerungen Häufigkeit:Fahrzeuge standen teils wochen- oder monatelang ohne Fortschritt in der Werkstatt; Liefertermine und Rückmeldungen blieben aus.
Hohe Kosten und Preisunterschiede Häufigkeit:Einzelne Bewertungen kritisieren überteuerte Rechnungen, Zusatzkosten bei Leasingrückgabe und fehlende Kulanz.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(238 Bewertungen)
(238)
mobile.de
4,60
(30 Bewertungen)
(30)
autohauskenner.de
4,80
(20 Bewertungen)
(20)
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