Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
289 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Freundlichkeit, reibungslose Übergaben und kompetente Beratung mehrfach gelobt werden, fallen Kritikpunkte vor allem auf mangelnde Kommunikation, unfreundlichen Umgang und lange Werkstattaufenthalte. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Service- und Ablauforganisation sollten verbessert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Gute Verkaufsberatung & -abwicklung Häufigkeit:Die Beratung durch Verkäufer/-innen wird als geduldig, transparent und vertrauenswürdig beschrieben; auch die kauf- bzw. leasingseitige Abwicklung wird positiv bewertet.
Reibungslose Fahrzeugübergabe Häufigkeit:Die Übergabe von Leasing- und Verkaufsfahrzeugen verlief laut mehreren Bewertungen flott, gut organisiert und ohne Beanstandungen.
Kompetente Werkstatt- und Reparaturarbeit Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft hebt die fachkundige Durchführung von Reparaturen und Wartungen hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Kommunikation & Rückmeldung Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von wochenlangen Wartezeiten auf Rückrufe oder Infos, was zu Frustration führt.
Unfreundlicher Umgangston Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert einen patzigen, respektlosen oder gar drohenden Ton seitens Mitarbeitender.
Lange Werkstattaufenthalte & Lieferverzögerungen Häufigkeit:Defekte Fahrzeuge standen teils monatelang ohne Fortschritt in der Werkstatt; Ersatzteile oder Termine verzögerten sich erheblich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(239 Bewertungen)
(239)
mobile.de
4,60
(30 Bewertungen)
(30)
autohauskenner.de
4,80
(20 Bewertungen)
(20)
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