Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
243 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Freundlichkeit, Kompetenz und ein reibungsloser Ablauf werden häufig gelobt. Gleichzeitig berichten mehrere Kund/-innen von unprofessionellem Reklamationsmanagement, Mängeln am Fahrzeug und schwacher Kommunikation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen.
Kompetente Beratung & Betreuung Häufigkeit:Sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt fühlen sich Kund/-innen fachkundig beraten und gut aufgehoben.
Reibungsloser Ablauf & Termintreue Häufigkeit:Abläufe wie Terminvereinbarung, Werkstattfertigstellung und Fahrzeugübergabe verliefen laut mehreren Bewertungen ohne Probleme.
Kulante Servicebereitschaft Häufigkeit:Der Chef und das Team zeigen sich flexibel und bemühen sich, auch außerhalb der Öffnungszeiten zu helfen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessioneller Umgang mit Reklamationen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von respektlosem Verhalten, fehlender Verantwortung und kurzen, abweisenden Antworten bei Beanstandungen.
Mängel bei Fahrzeugübergabe bzw. -zustand Häufigkeit:Einige Bewertungen kritisieren Lackschäden, nicht erledigte Reparaturen oder die Lieferung eines Unfallfahrzeugs.
Schwache Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:Telefonate und Nachrichten blieben laut einzelnen Kund/-innen unbeantwortet; Informationen wurden als unvollständig oder unklar empfunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,50
(4 Bewertungen)
(4)
google.de
4,40
(224 Bewertungen)
(224)
Facebook.de
4,68
(9 Bewertungen)
(9)
mobile.de
4,80
(5 Bewertungen)
(5)
Yelp.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
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