Rinkenberg-Apotheke Monika Schwarzhaupt e.K.

Leider ist der Service der Rinkenbergapotheke der schlechteste und kundenunfreundlichste Service, welchen ich bei Apotheken kennengelernt habe! Dies bezieht sich auf alle Bereiche, z.B.: man möchte ein vorbestelltes Medikament noch schnell am Abend abholen, es wird hier etwar 5 min. später, als die Apotheke eigendlich geöffnet hat. Da wird einem ziemlich unangenehm u. unfreundlich übers Telefon mitgeteilt: äh, gell, ich hab jetzt keine Lust da noch ewig zu warten, ich will ja auch mal Feierabend machen! Also das hat mich wirklich sehr erschrocken u. abgestoßen! So etwas inkompetentes habe ich im Bezug auf Kunden kaum in meinem bisherigen Leben erlebt! Wirklich sehr unprofessionell u. unverschämt! So ein Benehmen ist ja auch sehr schädlich für das eigene Unternehmen! Da bringt es mehr Verluste, einen Kunden zu verlieren, als 5 Min. Überstunden dranzuhängen.... Ebenso eine ziemlich forsche, bis unfreundliche Zurechtweisung, dass man sein Medikament mind. 1 Tag vorbestellen muss, da die Apotheke nur Sammelbestellungen raus geben möchte, weil es sich ja sonst nicht lohne! Hallo??? Wo bitte gibt es denn heute zu Tage noch so etwas? Wo man gerade schauen muss, im Zeitalter der vielen Onlinebestellungen, dass man noch Kunden für sein Unternehmen bekommt u. auch hält.- Das Sprichwort: der Kunde ist König, gilt hier nicht! Diese Apotheke hat es wohl nicht nötig, Kunden zu gewinnen u. auch zu halten! Nur so kann ich mir erklären, weshalb die Mitarbeiter hier so unfreundlich, inkompetent bis unverschämt sind, oder die Apothekeninhaberin weiss gar nicht, was für Personal ihr die Kunden verkrault.... Dies ist nur ein kleiner Auszug dessen, was ich hier vom Apothekenpersonal geboten bekommen habe.- Nur als kleiner Tipp: in guten Firmen, wird regelmäßig eine Besprechung anberaumt, um zu schauen, wie man sein Unternehmen fördern, verbessern, optimieren kann. Hier sollte evtl. mal eine Schulung statt finden über das Thema: Kundengewinnung, od. zwischenmenschliche Interaktionen u. ä. Jedenfalls wird in guten, seriösen Unternehmen regelmäßig eine Teambesprechung durchgeführt, in welcher man all solche Dinge sorgfältig durchdenkt u. bespricht. Es sei denn, dies hat man nicht nötig, weil Stillstand des Personals u. Weiterentwicklung u. od. Optimierung einfach nicht erwünscht ist u. alles so bleiben soll, wie es schon immer war.- Fazit: Von dieser Apotheke bin ich wirklich sehr verwundert u. unangenehm überrascht worden. Leider im negativen Sinne, dass man es sich hier wohl noch leisten kann, so unfreundlich u. inkompetent mit Kunden umzugehen. Diese Apotheke ist leider meiner Meinung nach nicht empfehlenswert, da sowohl der Service, wie auch das Personal sehr schlecht, unfreundlich u. inkompetent ist! Da ich sehr bedacht bin, in der heutigen Zeit, der vielen Internetbestellungen, auch noch die Läden in der eigenen Nachbarschaft zu fördern u. zu unterstützen, bin ich wirklich sehr enttäuscht , verärgert, bis verwundert, das man es hier wohl nicht nötig hat, Kunden zu gewinnen u. auch zu halten.

Die Rinkenberg Apotheke ist in der Ulmerstraße und meine „Hausapotheke“. Hier wird man als Kunde fre...