Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
257 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die kompetente Beratung und das breite Sortiment lobt, berichten viele von unfreundlichem Personal, schwacher Servicequalität und teils gravierenden Abläufen. Insgesamt überwiegt die Kritik am Kundenumgang deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft hebt die sehr freundliche, fachkundige und kundenorientierte Beratung hervor und fühlt sich gut aufgehoben.
Gute Produktverfügbarkeit & Sortiment Häufigkeit:Die Filiale bietet eine breite Auswahl an Marken und Produkten, die häufig als vollständig und gut sortiert wahrgenommen wird.
Zügige Abwicklung & Servicequalität Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von einem schnellen Ablauf beim Einkauf, etwa bei Make-up-Services oder der Kassenbedienung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Personal Häufigkeit:
Viele Bewertungen schildern ein herablassendes, patziges oder gar beleidigendes Auftreten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Schwache Kundenorientierung & Serviceausfälle Häufigkeit:Kund/-innen fühlen sich oft ignoriert, nicht ernst genommen oder schlecht informiert, etwa bei Click & Collect oder Tester-/Probe-Anfragen.
Hohe Preisunterschiede & Preisgestaltung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren deutlich höhere Ladenpreise im Vergleich zum Online-Shop oder fehlerhafte Kassaberechnungen.
Mangelnde Tester- und Produktverfügbarkeit Häufigkeit:Es wird bemängelt, dass Tester fehlen oder nur mit Personalhilfe zugänglich sind; auch Click & Collect-Bestellungen seien nicht zuverlässig.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(254 Bewertungen)
(254)
Yelp.de
4,00
(3 Bewertungen)
(3)
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