Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
257 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche Beratung und das breite Sortiment schätzen, überwiegen Berichte über unfreundliches Personal, schwache Servicequalität und Preisprobleme. Insgesamt besteht dringender Verbesserungsbedarf im Kundenumgang und bei Abläufen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft lobt die sehr freundliche, kompetente und ausführliche Beratung sowie die hilfsbereiten Mitarbeiter/-innen.
Gutes Produktangebot & faire Preise Häufigkeit:Die Filiale bietet ein breites Sortiment an Markenprodukten und wird vereinzelt für faire Preise gelobt.
Angenehmes Ambiente & ordentlicher Eindruck Häufigkeit:Ladenlayout und Sauberkeit werden vereinzelt positiv hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches & respektloses Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von patzigem, herablassendem oder gar beleidigendem Verhalten einzelner Mitarbeiter/-innen.
Schwache Kundenorientierung & Servicequalität Häufigkeit:Wünsche nach Beratung, Proben oder Testern werden häufig ignoriert oder nur oberflächlich erfüllt; Click & Collect und Preisabsprachen funktionieren laut Berichten ebenfalls schlecht.
Mangelnde Tester- & Sortimentsverfügbarkeit Häufigkeit:Tester fehlen oder dürfen nur mit Personal genutzt werden; zudem wird die Filiale teils als schlecht sortiert beschrieben.
Hohe Preise & Preisabweichungen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren deutlich höhere Ladenpreise im Vergleich zum Online-Shop oder zu ausgeschilderten Preisen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,40
(254 Bewertungen)
(254)
Yelp.de
4,00
(3 Bewertungen)
(3)
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