Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
338 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche, kompetente und zügige Hilfe schätzen, kritisieren andere einen rauen Ton, intransparente Verträge und teils mangelhafte Unterstützung. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch Servicequalität und Beratungsstil scheinen stark von einzelnen Mitarbeitenden abzuhängen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig und lösungsorientiert beschrieben.
Schnelle Hilfe & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben hervor, dass Anliegen zügig bearbeitet und Wartezeiten kurz gehalten wurden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem Umgangston und mangelnder Kundenorientierung.
Intransparente Vertragsabschlüsse Häufigkeit:Vertragskonditionen werden als wenig nachvollziehbar empfunden; Zusatzkosten und Widerrufsregelungen sorgen für Unmut.
Fehlerhafte Auftragsabwicklung Häufigkeit:Einzelne Kund/-innen erlebten Probleme wie falsche Adressangaben oder lange Aktivierungszeiten.
Schwache Unterstützung für Bestandskunden Häufigkeit:Hilfestellung bei bestehenden Problemen wird teils verweigert, insbesondere für Online-Kund/-innen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(338 Bewertungen)
(338)
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