Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2926 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die kompetente und freundliche Beratung sowie ein angenehmes Einkaufserlebnis loben, berichten zahlreiche andere von unfreundlichem Personal, langen Wartezeiten und einem schwachen Reklamations- sowie Online-Service. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Rating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, verständliche und zugleich sehr freundliche Beratung durch einzelne Mitarbeiter/-innen.
Gutes Einkaufserlebnis vor Ort Häufigkeit:Der Markt wird als groß, übersichtlich und gut sortiert beschrieben; Kund/-innen fühlen sich insgesamt wohl und kommen gerne wieder.
Hilfsbereitschaft und Servicebereitschaft Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden hervor, die etwa Geräte zum Auto bringen oder geduldig bei Fragen unterstützen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen berichtet von patzigen, herablassenden oder gar respektlosen Umgangsformen einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten und Personalmangel Häufigkeit:Kund/-innen beklagen teils sehr lange Wartezeiten auf Beratung, Kasse oder Service, häufig verbunden mit zu wenig Personal im Markt.
Schwacher Reklamations- und Reparaturservice Häufigkeit:Reklamationen ziehen sich laut Berichten monatelang hin, Geräte gehen verloren oder werden defekt zurückgegeben; Kulanz wird vermisst.
Unzuverlässige Online-Bestellungen & Abholungen Häufigkeit:Liefer- und Abholtermine werden nicht eingehalten, Ware ist bei Ankunft nicht bereit oder fehlt komplett; Kommunikation dazu ist schwach.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,64
(14 Bewertungen)
(14)
google.de
3,80
(2912 Bewertungen)
(2912)
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