Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2874 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft die freundliche, kompetente Beratung und einzelne gelungene Servicefälle lobt, berichten viele gleichzeitig von langen Wartezeiten, unfreundlichem Personal und Problemen bei Reklamation oder Retour. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtscore widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die sehr freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung in den verschiedenen Abteilungen.
Gute Serviceerfahrungen & Problemlösungen Häufigkeit:Bei einzelnen Reparaturen, Abholungen oder Kulanzfällen fühlten sich Kund/-innen gut betreut und ihre Anliegen wurden erfolgreich gelöst.
Attraktive Angebote & Preiswürdigkeit Häufigkeit:Einige Bewertungen heben besonders günstige Preise oder empfehlenswerte Sonderangebote hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen schildert unhöfliche, genervte oder herablassende Mitarbeiter/-innen, die das Einkaufserlebnis stark trüben.
Reklamations- und Retourprobleme Häufigkeit:Defekte Produkte mussten häufig eingeschickt werden; Kulanz, Austausch oder Rückerstattung wurden teils verweigert oder zogen sich lange hin.
Schwache Kommunikation & lange Wartezeiten Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von unbeantworteten Anfragen, fehlenden Rückmeldungen und langen Wartezeiten im Markt oder bei Abholung/Reparatur.
Preis- und Liefer-/Lagerdiskrepanzen Häufigkeit:Falsche Preisschilder, fehlende Artikel oder verspätete Online-Bestellungen sorgten für Frustration und Vertrauensverlust.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,46
(13 Bewertungen)
(13)
google.de
3,80
(2861 Bewertungen)
(2861)
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