Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
60 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die IKK classic überzeugt vor allem mit freundlichem Personal, kompetenter Beratung und einer insgesamt hohen Kundenzufriedenheit. Kritik gibt es vereinzelt an langen Bearbeitungszeiten und der telefonischen Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Rückmeldungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt die durchweg freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeitenden hervor.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Viele Bewertungen loben die fachlich versierte und verständliche Beratung zu Fragen und Anliegen.
Schnelle Hilfe und Bearbeitung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten von kurzen Wartezeiten und einer zügigen Erledigung ihrer Anliegen vor Ort oder am Telefon.
Gute Erreichbarkeit und Serviceorganisation Häufigkeit:Einige Nutzer/-innen heben die barrierefreie Lage, gute Parkmöglichkeiten und eine insgesamt reibungslose Organisation hervor.
Langjährige Zufriedenheit Häufigkeit:Vereinzelt betonen Versicherte eine jahrzehntelange, durchweg positive Erfahrung mit der Krankenkasse.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten und Verzögerungen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen klagen über wochenlange Wartezeiten auf Bescheide oder Leistungen, trotz mehrfacher Kontaktversuche.
Schwache telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren lange Warteschleifen, automatische Ansagen und fehlende Rückrufe bei telefonischen Anfragen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,90
(60 Bewertungen)
(60)
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