Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
123 Bewertungen auf einem Portal
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Fahrgäste den freundlichen Service und die hilfsbereite Unterstützung loben, überwiegen Berichte über unfreundliches Personal, unzuverlässige Fahrzeiten und schlechte Erreichbarkeit. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf in Servicequalität und Betriebsabläufen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service & hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art der Mitarbeitenden an Telefon und Service-Stellen.
Lösungsorientierte Unterstützung bei Problemen Häufigkeit:Bei Verspätungen oder Ticketfragen wurden Fahrgäste aktiv unterstützt und Lösungen gefunden.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von unhöflichen, schnippischen Mitarbeitenden und Busfahrer/-innen.
Unzuverlässige Fahrzeiten & lange Wartezeiten Häufigkeit:Busse fahren unregelmäßig, Verspätungen und lange Umstiegszeiten sorgen für Frust.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Das Telefon-Menü ist verwirrend, Anrufe bleiben unbeantwortet oder werden abgebrochen.
Unangemessener Fahrstil einzelner Fahrer/-innen Häufigkeit:Einige Fahrgäste kritisieren einen rüden Fahrstil, der die Sicherheit gefährdet.
Eingeschränkter Zugang & Ticketkontrolle im Bus Häufigkeit:Nachts fahren keine Busse mehr, und der Einstieg über die hinteren Türen ist nicht möglich.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,90
(123 Bewertungen)
(123)
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