Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
461 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Liefertermine werden häufig nicht eingehalten, der Kundenservice gilt als unfreundlich und schlecht erreichbar. Positiv hervorgehoben werden lediglich vereinzelte schnelle Abläufe sowie freundliche Mitarbeitende vor Ort.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schnelle Abfertigung & freundliches Personal Häufigkeit:
Einige Kund/-innen loben die zügige Abfertigung an Rampen sowie das hilfsbereite und freundliche Personal vor Ort.
Gute Kommunikation & Terminzuverlässigkeit (Einzelfälle) Häufigkeit:Vereinzelt wurden präzise Lieferzeiten genannt und eingehalten, sowie Anfragen schnell und hilfreich beantwortet.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Liefertermine & fehlende Benachrichtigung Häufigkeit:
Häufig werden vereinbarte Lieferzeiten nicht eingehalten, kurzfristig verschoben oder gar nicht avisierte Lieferungen durchgeführt.
Unfreundlicher Kundenservice & schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewerter/-innen berichten von aggressivem Ton, mangelnder Hilfsbereitschaft und langen Warteschleifen am Telefon.
Lange Wartezeiten & langsame Abläufe Häufigkeit:Teils stundenlange Wartezeiten beim Entladen oder Abfertigen sowie langsame Fahrweise einzelner Lkw-Fahrer werden kritisiert.
Schlechte Organisation & fehlende Kommunikation intern Häufigkeit:Liefer- und Abfertigungsprozesse wirken chaotisch; Infos wie Abstellgenehmigungen oder Terminänderungen werden nicht weitergegeben.
Unangemessener Umgangston & respektloses Verhalten Häufigkeit:Fahrer und Mitarbeitende sollen sich laut Berichten lautstark, herablassend oder gar mobbend gegenüber Lieferanten verhalten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
3,30
(461 Bewertungen)
(461)
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