Meine Frau und ich waren am 28.06.2023 in den Geschäftsräumen von Brillen Stephan. Die Brillenanpass...

Sehr kompetent, immer hilfsbereit. Nimmt sich sehr viel Zeit. Bin sehr zufrieden!!!! Hohe Qualität ...

Bin mit meinen Söhnen schon sehr lange Kunde dort und bin absolut zufrieden...sehr netter Kontakt al...

sehr gründlich, sehr genau, sehr freundlich

Nachdem wir bei Apollo in der Georgstraße 22 sehr schlechte Erfahrungen eigentlich in allen relevanten Punkten (Terminsicherheit, Warenverfügbarkeit. Kompetenz des Personals,...) machten, lief es bei Brillen Stephan ganz anders. Termine wurden eingehalten, Augenwertebestimmung wurde fachgerecht durchgeführt, die zugehörigen Brillengestelle wurden kompetent präsentiert und die Beratung war ebenfalls aüßerst umfassend. Ein Unterschied zu Apollo-Optik wie Tag und Nacht. Wir sind sehr zufrieden.

Ich kann dieses Geschäft auf KEINEN Fall empfehlen ! Ich hatte Anfang 2014 eine sehr seltene analoge Junghans-Funkuhr dort hin gebracht. Bei der hatte sich unglücklicherweise einer der versenkten Einstellknöpfe für die Zeitzoneneinstellung gelöst. Diesen wollte ich unbedingt ersetzen lassen, da ich, wenn ich denn verreise, auch ganz gern die korrekte Uhrzeit einstellen möchte. Herr Stephan rief mich dan ca. 4 Wochen später an und meinte, dass es für diese Uhr keine Ersatzteile mehr geben würde, er sich aber gern bei Kollegen usw. umhören würde. Ich hatte dann noch zwischendruch einige Monate später angerufen, aber Herr Stephan meinte, dass er noch nichts bekommen hätte. Bis hier war soweit alles in Ordnung. Anfang Oktober 2014 hatte ich dann angerufen und mitgeteilt, dass ich meine Uhr anholen möchte, da ich evtl. an Ersatzteile oder an ein ganzes Uhrengehäuse mit Glas rankäme und ich die Maße vergleichen wollte. Als ich meine Uhr abholte, mußte ich leider feststellen, dass der versenkbare Knopf gänzlich fehlte. Diesen brauchte ich nämlich als Muster für meine Suche, da es verschiedene Ausführungen gibt. Die Lebensgefährtin von Herrn Stephan teilte mir mit, dass sie ihm einen Zettel hinlegen würde und dieser sich bei mir melden würde. Es verging eine Woche und es gab keinen Rückruf. Ich rief dann noch Mal an und erhielt jedesmal die Antwort, dass Herr Stephan nicht erreichbar sei und sich bei mir melden würde. Beim letzten vierten Anruf hatte ich Erfolg und erreichte Herrn Stephan. Dieser war jedoch alles andere als einsichtig für diesen Umstand und meinte in einer abfälligen Art und Weise, was ich denn wollte und ich mich damit abfinden müßte, wenn er das Teil nicht mehr findet. Ich denke, ich habe allen Lesern hier einen entsprechenden Eindruck über die Geschäftsgebaren des Herrn Stephan gegeben. So geht man mit Kunden mit Sicherheit nicht umgeht. Das bei uns Menschen Fehler mal passieren ist normal und macht uns alle doch auch irgenwie menschlich, aber es kommt immer darauf an, wie man mit so etwas umgeht. Für jene, die sich die Fragen stellen, warum ich eine Uhr zu Brillen Stephan gebe: Herr Stephan hatte sich früher sowohl mit Brillen als auch mit Uhren beschäftigt (Stephan Brillen u. Uhren) und bietet auch heute immer noch eine geringe Anzahl von Uhren zum Verkauf bzw. Dienstleistunge dafür an. Aber das war mit Sicherheit dass letzte Mal, dass ich sowohl meine Uhren als auch meine Brillen dort warten bzw. instandsetzen lasse. Für alle, denen etwas an Ihren wertvollen Gegeständen liegt, empfehle ich einen großen Bogen um dieses Geschäft zu machen.