Autoservice Klein
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von unser Werkstatt Fachportal am 16.02.2012
Leider haben wir mit dem Autohaus Klein in Mörlenbach sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Wir hatten dort unsere Sommerreifen gelagert. Letztes Jahr montierte...das Autohaus dann die Sommerreifen an unseren Ford KA. Man wies uns darauf hin, dass die Reifen kaum noch Profil hätten und gewechselt werden müssten. Obwohl es Verantwortungslos war diese Reifen überhaupt ans Auto zu montieren und uns zu übergeben, tat dies die Werkstatt.
Wir waren sehr verwundert. Denn unsere Reifen hatten eigentlich Felgen und waren relativ neu gewesen. Diese Reifen waren in der Tat abgenutzt und ohne Felgen. Wir riefen beim Autohaus Klein an und sagten, dass seien nicht unsere Reifen. Darauf wurden dann umgehend die richtigen Reifen montiert.
Trotzdem war es einfach verantwortungslos und unprofessionell diese abgefahrenen Reifen zu montieren!
Letztes Jahr sollte die Firma dann einen kleinen Schaden am Lack beseitigen.
Auch hier erwartete uns nichts gutes.
Es wurde der falsche Lack verwendet und es wurde absolut stümperhaft gearbeitet.
Die ganze hintere Seite sah furchtbar aus. Der Lack wurde ungleichmässig aufgetragen. Es waren deutliche Farbunterschiede zu sehen. Alles in allem sah es aus als hätte ein Laie den Lack aufgetragen.
Der Schaden war nun höher als vorher. Trotz Versprechungen seitens dem Autohaus Klein wurde der Schaden bis heute nicht mehr behoben. Wir wurden vertröstet. Obwohl der Schaden eindeutig vom Autohaus verursacht wurde, wurde er nicht direkt und zeitnah behoben! Jetzt ist schon beinahe ein Jahr vergangen.
Das Auto haben wir bei einer anderen Werkstatt schätzen lassen. Der verursachte Lackschaden führte zu einer Wertminderung von 200 Euro. Da wir das Auto jetzt verkauft haben, war es für das Autohaus natürlich erledigt. Das sie uns eine Wertminderung von 200 Euro eingebracht haben, interessiert sie nicht. Das Auto sei ja nun verkauft und nicht mehr deren Problem. So kann man das natürlich auch handhaben. Ein Problem ignorieren, Kunden solange vertrösten bis sich das Problem "in Luft auflöst". Absolut unprofessionell und kundenunfreundlich!
Alles in allem hat das Autohaus Klein eher den Charakter einer Hinterhofwerkstatt.
Wir sind so unzufrieden, dass wir nun die Werkstatt gewechselt haben.
Professionell sieht anders aus.
Letzte Aktualisierung: 16.02.2012
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