Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
1548 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Der OBI-Markt punktet vor allem mit freundlichem Personal, großer Produktauswahl und schneller Online-Abholung. Kritik gibt es an schwankender Erreichbarkeit, langen Kassen-Wartezeiten und einzelnen Rückgabe-Problemen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch bei Serviceorganisation und Kulanz besteht Optimierungspotenzial.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als äußerst freundlich, geduldig und hilfsbereit – vom Service bis zur Fachberatung fühlen sie sich gut aufgehoben.
Große Produktauswahl & gute Sortimentsgestaltung Häufigkeit:Der Markt wird häufig für sein riesiges Sortiment gelobt: Kund/-innen finden nahezu alles für Heimwerkern, Garten und Renovierung.
Kompetente Beratung in Fachabteilungen Häufigkeit:Besonders in Sanitär, Elektro und Farben berichten Kund/-innen von sehr fachkundiger, individueller Beratung durch einzelne Mitarbeitende.
Schnelle Online-Bestellung & Abholung Häufigkeit:Bestellungen im Internet werden zügig zusammengestellt und sind laut mehreren Bewertungen kurzfristig abholbereit.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Erreichbarkeit & Freundlichkeit des Personals Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten, dass Mitarbeitende schwer zu finden oder unfreundlich waren – besonders in Stoßzeiten und an Kassen.
Lange Wartezeiten & unzureichende Kassenbesetzung Häufigkeit:Zu Stoßzeiten bilden sich laut Bewertungen lange Schlangen an den Kassen, weil nur wenige oder gar keine Kassen geöffnet sind.
Rückgabe- und Reklamationsprobleme Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von Schwierigkeiten bei Rückgaben, mangelhafter Kulanz oder unpassenden Ersatzleistungen (z. B. Schlüssel, Gasflasche).
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(1544 Bewertungen)
(1544)
Verteilung
Yelp.de
4,50
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
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