Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
458 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während die fachkundige Beratung und schnelle Lieferung vielfach gelobt werden, fallen Servicequalität und Verfügbarkeit bei Reklamationen sowie die Lager- und Lieferorganisation deutlich ab. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im After-Sales-Bereich und in der Logistik erscheinen notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, ausführliche und zugleich freundliche Beratung durch die Mitarbeitenden.
Schnelle und zuverlässige Lieferung/Abholung Häufigkeit:Reservierungen, Lieferungen und Montagen wurden in zahlreichen Fällen zügig und reibungslos abgewickelt.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben faire Preise und ein insgesamt überzeugendes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice bei Reklamationen Häufigkeit:
Bei Defekten, Garantiefällen oder Rücksendungen berichten viele Kund/-innen von langen Wartezeiten, fehlender Kommunikation und abgelehnten Ersatzleistungen.
Unzuverlässige Verfügbarkeits- und Lieferzusagen Häufigkeit:Bestellungen und Abholungen verzögerten sich laut Kund/-innen häufig; Ware wurde als verfügbar angezeigt, war aber nicht lieferbar.
Unfreundliches oder wenig hilfsbereites Personal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliches Auftreten, mangelnde Hilfsbereitschaft oder fehlende Fachkenntnis einzelner Mitarbeitender.
Eingeschränkte Produktverfügbarkeit im Markt Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen bemängeln eine geringe Auswahl oder fehlende Lagerbestände, insbesondere an stark nachgefragten Geräten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,33
(6 Bewertungen)
(6)
cylex.de
4,67
(3 Bewertungen)
(3)
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,20
(448 Bewertungen)
(448)
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