Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
609 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kundschaft die kompetente, persönliche Betreuung und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis lobt, dominieren Berichte über lange Wartezeiten, technische Probleme und teils unfreundliches Personal. Insgesamt überwiegen die kritischen Stimmen, was sich im unterdurchschnittlichen Gesamtrating widerspiegelt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die fachkundige, geduldige und zugleich freundliche Beratung, insbesondere durch Mitarbeiter wie Michael Eßer.
Schnelle und persönliche Unterstützung Häufigkeit:Anliegen werden häufig zügig bearbeitet, Rückmeldungen erfolgen kurzfristig und Kund/-innen fühlen sich individuell betreut.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis & moderne Infrastruktur Häufigkeit:Einige Bewertungen heben das faire Preisniveau sowie den fortschrittlichen Glasfaserausbau und die hohe Internetqualität hervor.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Wartezeiten & schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von stundenlangen Warteschleifen, fehlenden Rückmeldungen oder gar aufgelegten Telefonaten.
Unzuverlässige Technik & lange Lieferzeiten Häufigkeit:Anschlüsse werden verspätet freigeschaltet, Störungen dauern wochenlang und Router- oder Terminlieferungen verzögern sich erheblich.
Unfreundliches oder wenig kompetentes Personal Häufigkeit:Ein Teil der Bewertungen kritisiert unhöfliche, wenig hilfsbereite Mitarbeitende und mangelnde Fachkenntnis.
Intransparente Prozesse & fehlerhafte Abwicklung Häufigkeit:Verträge werden ohne Zustimmung geändert, Rechnungen falsch erstellt und wichtige Informationen gehen verloren.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,67
(9 Bewertungen)
(9)
google.de
2,90
(599 Bewertungen)
(599)
Yelp.de
2,00
(eine Bewertung)
(1)
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