Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
13 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein überwiegend negatives Bild: Service, Technik und Abläufe werden als unzuverlässig und kundenunfreundlich wahrgenommen. Positiv hervorgehoben werden lediglich einzelne freundliche Mitarbeitende und die pünktliche Lieferung der Hardware.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen heben die stets freundliche und hilfsbereite Art einzelner Mitarbeitender in Hotline oder Rückrufservice hervor.
Schnelle Hardware-Lieferung Häufigkeit:Router und Technik-Ausstattung wurden laut vereinbarten Terminen oder sogar vorab zuverlässig bereitgestellt.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwacher Kundenservice Häufigkeit:
Viele Bewertungen berichten von unfreundlichem, inkompetentem Support, der Anliegen nicht löst und teils einfach auflegt.
Lange Wartezeiten und Verzögerungen Häufigkeit:Ob bei Anschluss, Störungsbehebung oder Vertragsänderungen: Kund/-innen klagen über wochen- bis monatelange Untätigkeit.
Unzuverlässige Technik und Ausfälle Häufigkeit:Regelmäßige Verbindungsabbrüche, nicht funktionierende Anschlüsse und fehlende Ersatzlösungen sorgen für Frustration.
Fehlende Transparenz und Kommunikation Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln unklare Rechnungen, widersprüchliche Aussagen und mangelnde Information zu Terminen oder Störungen.
Schwierige Vertrags- und Kündigungsabwicklung Häufigkeit:Kündigungen werden verzögert, Widersprüche nicht anerkannt und Sonderkündigungen trotz Problemen abgelehnt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,33
(9 Bewertungen)
(9)
Yelp.de
2,00
(4 Bewertungen)
(4)
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