Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
46 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Betreuung und die schnelle Reaktion des Autohauses. Kritik gibt es jedoch an einzelnen Werkstattleistungen, dem Auftreten einzelner Mitarbeitender sowie Kulanzfragen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Optimierungspotenzial besteht vor allem im Werkstatt- und Reklamationsmanagement.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art des Teams sowie die fachkundige Beratung und Betreuung.
Schnelle Reaktion und gute Erreichbarkeit Häufigkeit:Anfragen werden laut mehreren Bewertungen zügig beantwortet, Rückrufe erfolgen zuverlässig und die Kommunikation verläuft insgesamt reibungslos.
Zuverlässige Werkstattleistungen Häufigkeit:Die Inspektionen und Reparaturen werden als gründlich, termintreu und nach Kostenvoranschlag ausgeführt beschrieben.
Kompetente Verkaufsberatung Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben die fachkundige und vertrauensvolle Beratung beim Fahrzeugverkauf hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Fehlerdiagnose und Werkstattqualität Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von mangelhaft durchgeführten Reparaturen, nicht erkannten Mängeln und nachlässiger Ausführung.
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Eine Bewertung kritisiert einen Verkäufer, der grob im Ton und wenig respektvoll gegenüber älteren Kund/-innen gewesen sei.
Kulanz- und Kommunikationsdefizite bei Reklamationen Häufigkeit:Einige Kund/-innen fühlen sich bei Kulanzanfragen und nachträglichen Problemen nicht ausreichend ernst genommen und abgewimmelt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
mobile.de
4,80
(22 Bewertungen)
(22)
google.de
4,00
(13 Bewertungen)
(13)
AutoScout24.de
4,50
(5 Bewertungen)
(5)
KennstDuEinen.de
3,50
(5 Bewertungen)
(5)
Yelp.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
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