Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
37 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen die freundliche Atmosphäre und kompetente Problemlösung schätzen, berichten andere von mangelhafter Kulanz, wiederkehrenden Mängeln und einem unfreundlichen Einzelfall. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch einzelne Service- und Qualitätsdefizite sollten adressiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und zuvorkommende Annahme Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche, respektvolle und zuvorkommende Begrüßung, insbesondere durch Frau Thiele.
Kompetente Beratung und Lösungskompetenz Häufigkeit:Die Werkstatt wird für ihre fachkundige Beratung und die erfolgreiche Lösung von Problemen bis hin zur Kulanzanpassung gelobt.
Reibungslose Termin- und Auftragsabwicklung Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von gut organisierten Werkstattterminen und einer insgesamt reibungslosen Auftragsabwicklung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Fehlerdiagnose und Werkstattqualität Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von fehlerhaften Reparaturen, nicht durchgeführten Prüfungen und wiederkehrenden Mängeln nach Werkstattaufenthalt.
Mangelnde Kulanz und Kundenorientierung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Kulanzanträge abgelehnt und Verantwortung für zusätzliche Defekte nicht übernommen werden.
Unfreundlicher Umgangston einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:Eine Kundin schildert einen groben Ton und mangelnden Respekt, insbesondere im Verkaufsgespräch mit einem bestimmten Verkäufer.
Lange Reparaturzeiten und Ersatzteilverfügbarkeit Häufigkeit:Ein Kunde bemängelt eine vierwöchige Reparaturdauer und Schwierigkeiten bei der Beschaffung eines Ersatzteils.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
mobile.de
5,00
(19 Bewertungen)
(19)
Verteilung
google.de
3,90
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
AutoScout24.de
4,50
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
KennstDuEinen.de
3,50
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
Yelp.de
3,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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