+10 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

smart Center Dortmund

Gebrauchtwagen • Autohandel • Neuwagen
3,92

44 Bewertungen auf 5 Portalen

Übersicht

Verteilung der Bewertungen

3,92 Gut

Sterneverteilung

44 Bewertungen auf 5 Portalen

11880.com google.de mobile.de +2
5 Sterne
58%
4 Sterne
20%
3 Sterne
3%
2 Sterne
5%
1 Sterne
14%

In den letzten 12 Monaten

Icon Positiv: 10 Icon Neutral: 0 Icon Negativ: 2
Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen
Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

Icon KI-Bewertungsanalyse - BETA

Icon Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während die Fahrzeugauswahl und vereinzelt auch Servicequalität gelobt werden, fallen Kritik an unfreundlichem Personal, schwacher Verkaufsberatung und einzelnen Abläufen deutlich ins Gewicht. Insgesamt überwiegen die negativen Eindrücke, was sich im durchschnittlichen Rating widerspiegelt.

  • Icon Zufriedenheit
  • Icon Unzufriedenheit
  • Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
    Icon
    Große Fahrzeugauswahl Häufigkeit:
    Icon

    Mehrere Kund/-innen loben das sehr umfangreiche und vielfältige Angebot an Fahrzeugen.

    Icon
    Hohe Service- und Beratungsqualität Häufigkeit:
    Icon

    Der Kundenservice wird vereinzelt als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben.

    Icon
    Guter Fahrzeugzustand Häufigkeit:
    Icon

    Ein Käufer hebt den gepflegten und hochwertigen Zustand seines Fahrzeugs hervor.

  • Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
    Icon
    Unfreundliches oder desinteressiertes Personal Häufigkeit:
    Icon

    Ein Teil der Bewertungen kritisiert mürrisches Auftreten und fehlende Motivation einzelner Mitarbeitender.

    Icon
    Schwache Verkaufsberatung Häufigkeit:
    Icon

    Die Beratung wird gelegentlich als unzureichend, wenig überzeugend oder gar abweisend empfunden.

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    Parkplatzkosten Häufigkeit:
    Icon

    Ein Besucher bemängelt, dass die Parkgebühren höher waren als der Eintritt zur Messe.

    Icon
    Ersatzteile-Abteilung verbesserungswürdig Häufigkeit:
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    Eine Kundin fordert Verbesserungen in der Organisation oder im Service der Ersatzteilabteilung.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

11880.com
11880.com 1,00 (1)
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1,00 mangelhaft
Verteilung
5 Sterne
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3 Sterne
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0%
1 Sterne
100%
11880.com • 28.07.2021
Im Mai 2019 kaufte ich hier meinen Smart „fortwo cabrio mhd 52 kw“. Die Klimaanlage musste noch repariert werden, da sie nicht kühlte. In dem Instandsetzungsauftrag stand: Klimaanlage kühlt nicht, Kurztest durchführen, Leckprüfung durchführen, Kältemittel absaugen, Dichtheit prüfen, neu befüllen. Sie funktionierte genau einen Sommer lang! Gestern (27.07.21) hatte ich einen „Ölservice Plus“ Termin und nahm an, dass sie auf Garantie (ich hatte 2 Jahre Garantie) repariert wird. Weit gefehlt! Ein Mitarbeiter erklärte mir, dass die Ursache ein Steinschlag sein könnte und ich deshalb den „Weg“ zur Feststellung mit 300,-- € bezahlen müsste. Als ich nachfragte, was denn genau der Fehler beim letzten Mal war, bekam ich eine ausweichende Antwort von wegen, es wurde kein Leck gefunden! Bitte? Woher weiß ich, dass nicht ein Steinschlag schon vorher bestanden hat und nicht ausreichend repariert wurde. Ich werde den Teufel tun und 300,--€ bezahlen um mir anschließend sagen zu lassen, es war ein Steinschlag und damit kein Garantiefall. Und die Reparatur kostet 1000,--€. Das ist für mich ein unmöglicher Kundenservice und ich werde mit Sicherheit in Zukunft keinen Smart mehr kaufen und auch dieses Service Center nicht mehr betreten! Mein Mann möchte einen Anwalt einschalten!
Letzte Aktualisierung: 28.07.2021
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google.de
google.de 3,90 (26)
Icon
3,90 gut
Verteilung
5 Sterne
54%
4 Sterne
19%
3 Sterne
4%
2 Sterne
8%
1 Sterne
15%
Letzte Aktualisierung: 27.10.2026
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mobile.de
mobile.de 4,30 (11)
Icon
4,30 gut
Verteilung
5 Sterne
67%
4 Sterne
33%
3 Sterne
0%
2 Sterne
0%
1 Sterne
0%
Letzte Aktualisierung: 26.09.2023
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Facebook.de
Facebook.de 4,36 (5)
Icon
4,36 gut
Verteilung
5 Sterne
100%
4 Sterne
0%
3 Sterne
0%
2 Sterne
0%
1 Sterne
0%
Letzte Aktualisierung: 02.05.2025
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Yelp.de
Yelp.de 1,00 (1)
Icon
1,00 mangelhaft
Verteilung
5 Sterne
0%
4 Sterne
0%
3 Sterne
0%
2 Sterne
0%
1 Sterne
100%
Letzte Aktualisierung: 08.06.2021
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Die in der aufgeführten Bewertungsübersicht angezeigten Bewertungsquellen bilden die Grundlage für unseren Bewertungsschnitt. Mehr anzeigen

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