Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2562 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Buchhandlung punktet vor allem mit ihrer riesigen Auswahl, einem beliebten Café und einem überwiegend freundlichen Team. Kritik gibt es vereinzelt an unprofessionellem Service, organisatorischen Schwächen bei Click & Collect sowie an fehlenden oder unübersichtlichen Sortimentsteilen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Große Buchauswahl Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das sehr umfangreiche und vielfältige Sortiment an Büchern, Spielen und Geschenkartikeln.
Freundliches Personal Häufigkeit:Viele Bewertungen heben die hilfsbereiten, kompetenten und freundlichen Mitarbeitenden hervor.
Gemütliches Café Häufigkeit:Das Café im Obergeschoss wird für seinen guten Kaffee, leckeren Kuchen und die einladende Atmosphäre geschätzt.
Attraktive Filialgestaltung Häufigkeit:Nach dem Umbau empfinden viele Besucher/-innen die neue Farb- und Raumgestaltung sowie die Übersichtlichkeit als sehr gelungen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen berichtet von herablassendem, patzigem oder unprofessionellem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Lücken im Sortiment Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln fehlende Bestseller, bestimmte Genres oder eine zu breite Warenpräsentation ohne klare Struktur.
Probleme bei Click & Collect Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen kritisieren lange Wartezeiten, falsche Lagerangaben und Preisabweichungen bei Bestellungen zur Abholung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(2560 Bewertungen)
(2560)
Yelp.de
4,50
(2 Bewertungen)
(2)
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