Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
639 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt ein freundliches Team, schnelle Abläufe und kompetente Beratung hervor. Gleichzeitig fallen jedoch wiederholt Kritik an einzelnen Mitarbeitenden, langen Wartezeiten sowie Mängeln bei Fahrzeug- und Werkstattqualität auf. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen in Servicekultur und Prozessorganisation erscheinen notwendig.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Reibungslose Abläufe und schnelle Bearbeitung Häufigkeit:Von der Terminvergabe über Kauf- und Auslieferungsprozesse bis hin zu Werkstattbesuchen berichten viele Kund/-innen von kurzer Bearbeitungszeit und gut organisierten Abläufen.
Kompetente und transparente Beratung Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, ehrlich und verständlich beschrieben; Fragen werden ausführlich beantwortet und Wünsche ernst genommen.
Kulante Zusatzleistungen und Service-Extras Häufigkeit:Leihfahrzeuge, kostenlose Autowäsche, Snacks oder Getränke während der Wartezeit werden positiv hervorgehoben und tragen zum Wohlfühl-Ambiente bei.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Servicequalität und unfreundlicher Umgang Häufigkeit:
Ein Teil der Bewertungen kritisiert unprofessionelles Verhalten, mangelnde Rückmeldungen oder gar einen respektlosen Ton einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten und Verzögerungen Häufigkeit:Ob bei der Fahrzeugauslieferung, Reparaturen oder Terminvergaben – wiederholt berichten Kund/-innen von wochen- bis monatelangen Wartezeiten.
Mängel bei Fahrzeugzustand und Werkstattarbeit Häufigkeit:Technische Defekte, falsche Teilemontagen oder unvollständige Prüfungen sorgen in einigen Fällen für zusätzliche Reparatur- und Nachbesserungsrunden.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,60
(637 Bewertungen)
(637)
autoplenum.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
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