Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
760 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil das freundliche Team, die schnelle Abwicklung und die kompetente Beratung lobt, kritisieren viele Kund/-innen vor allem schwache Kommunikation, lange Wartezeiten und vereinzelte Qualitätsmängel. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch bei Serviceorganisation und Werkstattabläufen besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Team Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut aufgehoben.
Reibungslose und schnelle Abläufe Häufigkeit:Der Kauf-, Auslieferungs- und Werkstattprozess wird häufig als unkompliziert, zügig und gut organisiert beschrieben.
Kompetente und transparente Beratung Häufigkeit:Die Verkaufs- und Serviceberatung wird vielfach als fachkundig, ehrlich und verständlich wahrgenommen.
Kulante Zusatzleistungen Häufigkeit:Leihfahrzeuge, kostenlose Autowäsche oder Snacks während der Wartezeit sorgen für ein positives Rundum-Erlebnis.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation und Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von fehlenden Rückrufen, unklaren Informationen oder gar keiner Reaktion auf Anfragen.
Lange Wartezeiten und Verzögerungen Häufigkeit:Lieferzeiten, Terminabsprachen oder Reparaturen ziehen sich laut Bewertungen teils erheblich in die Länge.
Mängel bei Fahrzeug- und Werkstattqualität Häufigkeit:Einige Kund/-innen berichten von unvollständigen Arbeiten, falschen Teilen oder mangelhafter Fehlerdiagnose in der Werkstatt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,10
(758 Bewertungen)
(758)
autoplenum.de
3,00
(2 Bewertungen)
(2)
Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass gegebenenfalls weitere Bewertungen zu dieser Firma im Internet vorhanden sind, die aufgrund von falschen Verknüpfungen oder aufgrund einer Datendivergenz nicht entsprechend eingebunden werden konnten. Ergänzende Bewertungen oder abweichende Daten können Sie hier per E-Mail an uns melden. Wir prüfen und korrigieren diese falls erforderlich zeitnah. Die Daten werden von uns in der Regel mindestens einmal pro Monat nach technischer Verfügbarkeit aktualisiert. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
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