Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2360 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt Freundlichkeit, Kompetenz und eine reibungslose Abwicklung hervor. Kritik gibt es vor allem an der telefonischen Erreichbarkeit, dem Umgang mit Reklamationen sowie einzelnen Abrechnungs- und Organisationsfragen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher und hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und zuvorkommende Art der Mitarbeitenden an Empfang, Verkauf und Werkstatt.
Kompetente Beratung und Betreuung Häufigkeit:Die Fachkompetenz der Berater/-innen wird häufig hervorgehoben, sei es bei Verkauf, Service oder technischen Fragen.
Reibungslose Termin- und Prozessabwicklung Häufigkeit:Viele Bewertungen berichten von schnellen Terminvergaben, zügigen Abläufen und einer insgesamt unkomplizierten Abwicklung.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis (Leasing/Rückläufer) Häufigkeit:Insbesondere Leasingrückläufer und Leasingkunden empfinden die Konditionen als fair und vorteilhaft.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessioneller Umgang bei Reklamationen/Fehlern Häufigkeit:
Kritik gibt es an mangelhafter Kommunikation, fehlender Kulanz und ungelösten Problemen nach Werkstattbesuchen.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen berichten, dass Anrufe nicht durchgestellt werden oder nur beim Callcenter landen – Rückrufe bleiben aus.
Hohe Zusatzkosten bzw. Intransparente Abrechnung Häufigkeit:Einige Bewertungen bemängeln unerwartet hohe Rechnungen, nicht abgesprochene Zusatzleistungen oder gefühlte Abzocke.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,88
(8 Bewertungen)
(8)
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,40
(1760 Bewertungen)
(1760)
Facebook.de
5,00
(580 Bewertungen)
(580)
AutoScout24.de
4,00
(11 Bewertungen)
(11)
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