Motorradwerkstatt

Habe in meiner Unsicherheit eine Frage in Bezug auf Fahrradschlauch gestellt.Absolut unfreundlicher Verkäufer.Als ob man dumm wäre, und nicht lesen kann.

Ich habe meinen Roller am 04.08.2015 in die Motorradwerkstatt Stadler in Nürnberg gebracht, weil an meinem Roller das Kühlwasser kochte, und die Temperatur hoch ging, ausserdem sollte der Kundendienst, 6000km, durchgeführt werden. Das Fahrzeug war zu diesem Zeitpunkt 4 Monate über der 2 -jährigen Garantiezeit, mit einer Laufleistung von 5669 km. Am 12.09.2015 wollte ich mein Motorrad abholen, die Wartung war jedoch nach 6 Wochen noch nicht durchgeführt worden, weil angeblich eine Ölablasschraube fehlte. Der Mechaniker teilte mir mit, dass keine Probleme am Kühlsystem vorliegen würden, er hätte nur Kühlmittel nachgefüllt, und bei der Probefahrt hätte er nichts ungewöhnliches bemerkt. Am 14.09.2015 habe ich mein Fahrzeug von der Werkstatt abgeholt, und fuhr in dieser Zeit 2 – 3 mal mit dem Roller kurze Strecken, bis an einer Ampel wieder das Wasser aus dem Motor lief und Wasserdampf aufstieg. Am 19.09.2015 habe ich das Fahrzeug erneut in die Werkstatt gebracht, und dem Mechaniker gebeten das Motorsystem und den Kühler zu überprüfen. Am 21.09.2015 rief ich in der Werkstatt an, der Mechaniker teilte mir mit, dass wahrscheinlich die Zylinderkopfdichtung kaputt sei, die Reparatur würde 2 Wochen dauern, Kosten etwa 700€, Kulanzantrag bei Piaggio sei nicht mehr möglich. 2 Wochen später, am 03.10.2015 wollte ich mein Motorrad abholen, der Serviceleiter teilte mir mit, dass mein Fahrzeug noch nicht fertig sei, da die benötigten Teile noch nicht geliefert wurden. Ich möchte doch bitte im Ersatzteillager nachfragen, wo die Teile sind. Ich tat dies daraufhin auch. Dort teilte man mir mit, dass die Zylinderdichtung unter einer falschen Nummer bestellt wurde, so dass die vom Ersatzteillager nicht ausliefern konnten, die Dichtung würde jetzt spätestens am 06.10.2015 in der Werkstatt sein. Am 10.10.2015 bin ich wieder in die Werkstatt gefahren, um nach dem aktuellen Stand der zu fragen, das Fahrzeug wurde aber bis dato nicht repariert. Mir wurde gesagt, ich solle noch eine Woche warten. Am 17.10.2015 war mein Fahrzeug immer noch nicht fertig, der Mechaniker teilte mir mit, dass nicht die Dichtung kaputt war, sonder der Zylinderkopf. Dieser müsse erneuert werden, die zusätzlichen Kosten von ca. 350€ müsste ich noch zusätzlich tragen. Er fragte mich, ob ich damit einverstanden wäre, dann würde er einen Zylinderkopf bestellen. Ich teilte ihm mit, dass ich einverstanden bin, und habe ihn bezüglich der Reparatur auf Kulanz erneut angesprochen, er meinte daraufhin, dass eine Kulanzanfrage gemacht wurde, diese jedoch von Piaggio abgelehnt wurde. Ich wollte daraufhin vom Serviceleiter eine Kopie der Ablehnung, daraufhin teilte er mir mit, dass er keine schriftliche Korrespondenz herausgeben dürfe. Heute am 27.10.2015 ist mein Roller immer noch nicht repariert. Das Fahrzeug steht seit dem 04.08.2015 bei der Firma Stadler. Wegen dieser Schäden habe ich Piaggio bezüglich einer Kulanz angeschrieben, sie teilten mir mit, dass der Antrag hierfür von Seiten der Werkstatt gestellt werden muss. Meine Bilanz bis heute: Ich musste bis jetzt 16Wochen auf mein Fahrzeug verzichten, wegen inkompetenten und desinteressierten Werkstattmittarbeitern der Firma Stadler in Nürnberg.