Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
448 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Freundlichkeit und ein breites Sortiment positiv hervorgehoben werden, dominieren Berichte über unfreundlichen Service, organisatorische Schwächen und einzelne Kundenerlebnisse, die das Einkaufserlebnis stark trüben.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die hilfsbereite und freundliche Art der Mitarbeitenden.
Umfangreiches Sortiment Häufigkeit:Das Geschäft bietet ein breites und teils seltenes Sortiment, das viele spontane Ideen abdeckt.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von unhöflichem oder desinteressiertem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Mangelnde Lagerverfügbarkeit Häufigkeit:Eine Kundin bemängelt leere Regale und fehlende Ware, was den Einkaufserfolg stark beeinträchtigt.
Personal- und Organisationsprobleme Häufigkeit:Ein Azubi wurde allein gelassen, und eine Kundin erlebte eine abweisende Reaktion auf ihre Anfrage nach Hilfe.
Zahlungs- und Retourabwicklung Häufigkeit:Eine Kundin wurde bei der Bezahlung mit Münzgeld abgewiesen, eine andere musste eine große Retoure selbst zur Tankstelle bringen.
Kundenerlebnis durch Gender-Sensibilität Häufigkeit:Ein Kunde fühlte sich durch eine gegenderte Durchsage nicht angesprochen und kündigte seinen nächsten Besuch an.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(447 Bewertungen)
(447)
Verteilung
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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