+8 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Roland Buntrock Hausgerätekundendienst

Technischer Kundendienst • Elektro • Audiotechnik
4,17

80 Bewertungen auf 2 Portalen

Übersicht

Verteilung der Bewertungen

4,17 Gut
Bei uns Platz 3 Technische Kundendienste in Kassel

Sterneverteilung

80 Bewertungen auf 2 Portalen

11880.com google.de
5 Sterne
69%
4 Sterne
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In den letzten 12 Monaten

Icon Positiv: 8 Icon Neutral: 0 Icon Negativ: 0
Zeitlicher Verlauf der Gesamtbewertungen
Bewertungsanalyse (KI-BETA)

Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen

Icon KI-Bewertungsanalyse - BETA

Icon Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.

Fazit

Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist mit Schnelligkeit, Kompetenz und Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden. Kritik gibt es vereinzelt an hohen Anfahrtskosten und einzelnen Servicefällen, insgesamt überwiegen jedoch die positiven Erfahrungen deutlich.

  • Icon Zufriedenheit
  • Icon Unzufriedenheit
  • Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
    Icon
    Kompetente und freundliche Mitarbeitende Häufigkeit:
    Icon

    Die Techniker/-innen und das Verkaufsteam werden häufig als fachkundig, hilfsbereit und kundenorientiert beschrieben.

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    Schnelle Reaktions- und Lieferzeiten Häufigkeit:
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    Viele Kund/-innen loben die sehr zügige Terminvergabe, Lieferung und Reparaturabwicklung.

    Icon
    Faire und transparente Preisgestaltung Häufigkeit:
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    Mehrere Bewertungen heben angemessene Preise sowie transparente Kostenaufstellungen hervor.

    Icon
    Umfassende Serviceleistungen Häufigkeit:
    Icon

    Neben Verkauf und Reparatur werden auch Lieferung, Installation und Entsorgung von Verpackungen angeboten.

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    Langjährige Kund/-innen-Zufriedenheit Häufigkeit:
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    Einige Kund/-innen berichten von wiederholter Inanspruchnahme und dauerhaft positiver Erfahrung über Jahre.

  • Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
    Icon
    Hohe Anfahrts- und Pauschalkosten Häufigkeit:
    Icon

    Einzelne Bewertungen kritisieren sehr hohe Kosten für Anfahrt und kleine Ersatzteile.

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    Einzelfälle mit unzureichender Problemlösung Häufigkeit:
    Icon

    Vereinzelt berichten Kund/-innen von schnellen Diagnosen ohne nachhaltige Lösung und unzufriedenstellender Rechnungsstellung.

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Kundenerfahrungen

Bewertungen je Portal

Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert

Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen

11880.com
11880.com 3,00 (2)
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3,00 befriedigend
Verteilung
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2 Sterne
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11880.com • 22.01.2021
Wir hatten eine Störung an unseren Backofen. Über die Kundendienst-Hotline bekamen wir einen Termin genannt. Von der Firma Buntrock bekamen wir einen Anruf der uns sehr erfreute. Denn die wurde schon 6 Tage früher ausgeführt als von der Hotline geplant. Das ist ein toller Kundenservice. Auch der Monteur Herr Hohmann war sehr freundlich und äußerst Kompetent. Wir hatten die Firma Buntrock schon öfters mit Reparaturarbeiten beauftragt. Wir sind immer sehr zufrieden und können Sie nur sehr weiter empfehlen. Auf einen Mitarbeiter wie Herr Hohmann kann eine Firma einfach nur stolz sein.
11880.com • 30.09.2019
Die Firma ist in keiner Weise kundenorientiert. Erst wird einem unter Zeugen zugesagt einen genauen Termin abfragen zu können. Fragt man ihn ab hat das nie jemand gesagt und der Kunde ist ein Lügner. Anscheinend verdient man am 4. Garantietermin nix. Auch die Freundlichkeit von Juniorchef und Mitarbeitern lässt sehr zu wünschen übrig. Die Firma ist nicht zu empfehlen! Auch ich bin seit 40 Jahren Handwerker und im direkten Kundenkontakt aber das würde ich mir nie erlauben. Danke für nix.
Letzte Aktualisierung: 22.01.2021
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google.de 4,20 (78)
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4,20 gut
Verteilung
5 Sterne
69%
4 Sterne
10%
3 Sterne
5%
2 Sterne
5%
1 Sterne
11%
Letzte Aktualisierung: 31.10.2025
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Anschrift

Icon Lilienthalstr. 5, 34123 Kassel (Bettenhausen)

Telefon

Öffnungszeiten

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Montag 08:00-17:00 Uhr
Dienstag 08:00-17:00 Uhr
Mittwoch 08:00-17:00 Uhr
Donnerstag 08:00-17:00 Uhr
Freitag 08:00-17:00 Uhr

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