Thomsen Bauelemente
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Thomsen Bauelemente
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von Cylex am 08.04.2024
Ein Auftrag für Außenrollos wurde durch den Inhaber kurz vor dem Abschluss grundlos storniert.......
von Cylex am 08.11.2011
Im Oktober 2010 wurden in unserer Wohnung 1X Wohnungseingangstür, 2 X Zimmertüren, 1 X......
von Cylex am 08.11.2011
Im Oktober 2010 wurden in unserer Wohnung 1X Wohnungseingangstür, 2 X Zimmertüren, 1 X......
Letzte Aktualisierung: 16.04.2024
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von 11880.com am 08.04.2024
Keine guten Erfahrungen! Ich rate von der Firma ab.
Vor wenigen Wochen war Herr Thomsen in unserem Haus, um drei Fenster auszumessen. Angeschafft werden soll...ten drei Außenrollos. Bereits bei der Besichtigung hat Herr Thomsen vielfach darauf hingewiesen, wie schlecht doch einige Dinge an dem Haus verarbeitet worden sind. Dies haben wir mehr oder weniger ignoriert, da seine Art sonst freundlich war. Ein Angebot bzw. die Auftragsbestätigung wurde ca. zwei Wochen später per Mail an uns versandt. Es ergaben sich noch einige Fragen, da eines der mittels Solar betrieben Rollos etwas niedriger angebracht werden muss (der Sonnenkollektor benötigt Abstand zum Dachüberstand für den Lichteinfall). Herr Thomsen hatte die Idee, das Solarmodul neben dem Fenster anzubringen, sodass der Kasten des Rollos dann weiter oben und nicht mehr im Sichtfeld des Fensters angebracht werden konnte. Eigentlich eine gute Idee, wir haben uns jedoch dazu entschlossen die ursprüngliche Variante zu wählen, da wir keine zusätzlichen, also mehr als notwendigen Bohrungen, in unsere Hauswand haben wollten. Dies wurde Herrn Thomsen dann auch übermittelt. Im Endeffekt also Auftrag nach Aktenlage. Am nächsten Morgen folgte dann eine kurze E-Mail: Auftrag storniert, da technisch nicht umsetzbar. Auf Rückfrage wurde uns dann, ebenfalls via Mai, mitgeteilt, dass ja noch weitere Bohrungen notwendig sind. Anbringen des Kastens für das Rollo, die Führungsschienen, etc. Da wir ja keine Bohrungen wünschen, wäre der Auftrag dann nicht umsetzbar. Dies ist natürlich Blödsinn, es ging uns nur um zusätzliche Bohrungen für ein separates Solarmodul. Dies haben wir dann auch mitgeteilt, es erfolgte keine Rückmeldung. Auf telefonische Kontaktversuche und der Bitte um Rückruf wird nicht reagiert.
Während Herr Thomsen mit einem Mitarbeiter die Fenster ausgemessen hat, wurde ein Oberkippfenster aus der Verankerung genommen. Herr Thomsen stellte meiner Lebensgefährtin die Frage, ob wir das Fenster aktuell benötigen, oder ob eine Reparatur erfolgen könne, sobald die Rollos installiert werden. Er habe nun nicht die nötige Zeit. In dem Moment empfanden wir es nicht kritisch, da wir in dem Zimmer über zwei weitere Fenster verfügen. Der Plan war ja, den Schaden zu reparieren. Etwas unglücklich, aber menschlich. Nachdem der der Gesamtauftrag und storniert worden ist, haben wir Herrn Thomsen via Mail auch auf das Fenster aufmerksam gemacht. Die Antwort lautet wie folgt: Das Fenster wurde in einen ordnungsgemäßen Zustand gebracht und kann normal benutzt werden. Nanu? Wir sollten das Fenster auf keinen Fall öffnen und nun soll es auf einmal ohne weitere Schritte funktionstüchtig sein? Ich habe das Fenster dann langsam geöffnet und es funktioniert. Beim öffnen und schließen sind vorher nicht vorhandene Geräusche vorhanden, welche wir nun auf unsere Kosten überprüfen lassen müssen, aber es funktionierte grundsätzlich. Warum also wurde das Haus mit den Worten verlassen, dass wir das Fenster keinesfalls nutzen sollen? Wurde vllt. ein nicht sichtbarer Schaden hinterlassen. Dem müssen wir nun auf den Grund gehen. Es handelt sich bei dem Raum zudem um ein Kinderzimmer!
Ein derartiges Verhalten ist absolut unseriös und unglücklich. Wichtig ist jedoch anzumerken, dass das es das Verhalten des Chefs widerspiegelt und nicht auf angestellte Mitarbeiter*innen übertragen werden sollte. Wenn der Job dann ausgeführt wird, scheint die Arbeit wohl gut zu sein. Auch uns wurde Herr Thomsen bzw. die Firma wärmstens empfohlen.
Wir empfehlen ihn nicht weiter, es gibt andere Firmen, welche ein derartiges Verhalten wohl nicht an den Tag legen.
Unnötig und respektlos!
Letzte Aktualisierung: 08.04.2024
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Letzte Aktualisierung: 09.01.2024
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