Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
97 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Bürger/-innen sehr positive Erfahrungen mit freundlichen Mitarbeitenden und reibungsloser Abläufe macht, berichten viele andere von unfreundlichem Umgang, langen Wartezeiten und teils fehlerhafter Bearbeitung. Insgesamt besteht dringender Handlungsbedarf bei Servicekultur und Terminorganisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Besucher/-innen loben die ausgesprochen freundlichen, hilfsbereiten und engagierten Mitarbeitenden, die auch bei Sprachbarrieren geduldig unterstützen.
Reibungsloser Ablauf und Termintreue Häufigkeit:Wenn ein Termin zustande kommt, berichten zahlreiche Kund/-innen von pünktlicher Bearbeitung, kurzer Wartezeit und zügiger Erledigung ihrer Anliegen.
Digitale Services und Online-Terminvergabe Häufigkeit:Die digitale Terminbuchung sowie Erinnerungs-E-Mails werden als benutzerfreundlich empfunden; viele erlebten dadurch weniger Wartezeit vor Ort.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches und respektloses Auftreten Häufigkeit:
Ein erheblicher Teil der Bewertungen kritisiert einen rauen, herablassenden Ton und mangelnde Höflichkeit bei Empfang und Sachbearbeitung.
Schwierige Termin- und Erreichbarkeit Häufigkeit:Viele Kund/-innen berichten von langen Wartezeiten auf einen Termin, kaum erreichbaren Telefonleitungen oder nicht funktionierender Website.
Fehlende Fachkompetenz und klare Kommunikation Häufigkeit:Einige Besucher/-innen bemängeln unzureichende Rechtskenntnisse, falsche Informationen oder unklare Anforderungen, die mehrfachen Besuch nötig machen.
Fehlerhafte Dokumentenbearbeitung Häufigkeit:Einzelne Fälle berichten von falschen Daten, abgelehnten Vollmachten oder verlorenen Fundsachen, was zusätzlichen Aufwand verursacht.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,50
(97 Bewertungen)
(97)
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