Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
45 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden mit Beratung, Organisation und persönlicher Betreuung im Hapag-Lloyd Reisebüro. Kritik gibt es vereinzelt an Rückmeldungen und Kulanz bei Umbuchungen, insgesamt überwiegen jedoch deutlich die positiven Erfahrungen.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Beratung Häufigkeit:
Die Mehrheit der Kund/-innen lobt die sehr fachkundige, einfühlsame und individuelle Beratung durch das Team.
Sorgfältige Organisation und Unterstützung Häufigkeit:Reiseunterlagen, Transfers und Zusatzleistungen wurden laut Bewertungen zuverlässig vorbereitet und begleitet.
Langjährige Kund/-innenbindung Häufigkeit:Viele Reisende buchen seit Jahren oder Jahrzehnten hier und fühlen sich stets gut aufgehoben.
Persönliche Atmosphäre Häufigkeit:Das Reisebüro wird als herzlich und vertrauensvoll beschrieben – Kund/-innen fühlen sich wie im "2. Wohnzimmer".
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Bewertungen heben hervor, dass die Angebote günstiger waren als vergleichbare Online-Preise.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzuverlässige Rückmeldung Häufigkeit:
Einzelne Kund/-innen berichten von fehlenden Rückrufen oder E-Mails trotz zugesagter Angebote.
Eingeschränkte Kulanz bei Umbuchungen Häufigkeit:Bei einer kurzfristigen Krankenhausaufnahme wurde eine Reise laut Kundin nicht kulant umgebucht.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,70
(42 Bewertungen)
(42)
Verteilung
Facebook.de
3,96
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
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