Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
255 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeigen ein gespaltenes Bild: Während ein Teil der Kund/-innen die fachkundige, freundliche Betreuung und reibungslose Abläufe lobt, berichten andere von schlechter Erreichbarkeit, langen Bearbeitungszeiten und einem unfreundlichen Ton. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, jedoch bestehen deutliche Verbesserungsbedarfe in der Kommunikation und Organisation.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Kompetente und freundliche Ansprechpartner/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die fachkundige, hilfsbereite und zugleich herzliche Art der Mitarbeitenden.
Schnelle Reaktionszeiten und zuverlässige Abläufe Häufigkeit:Unterlagen wurden laut einigen Bewertungen kurzfristig bereitgestellt und Termine sowie Zusagen zuverlässig eingehalten.
Professionelle Begleitung von Kauf- und Mietprozessen Häufigkeit:Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe fühlten sich Kund/-innen durchweg gut organisiert und professionell betreut.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schlechte Erreichbarkeit und fehlende Rückmeldungen Häufigkeit:
Viele Kund/-innen berichten von wochen- bis monatelangen Wartezeiten auf E-Mails oder Anrufe und fühlen sich ignoriert.
Langsame Bearbeitung und bürokratische Abläufe Häufigkeit:Entscheidungen und Verwaltungsaufgaben ziehen sich laut einigen Bewertungen stark in die Länge.
Unfreundlicher oder arrogante Umgangston Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden den Ton am Telefon oder per E-Mail als unhöflich und überheblich.
Unzuverlässige Dokumentenbereitstellung Häufigkeit:Wichtige Unterlagen wie Hausgeldabrechnungen werden laut einer Bewertung erst sehr spät oder gar nicht bereitgestellt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
ImmobilienScout24.de
4,10
(215 Bewertungen)
(215)
google.de
3,80
(40 Bewertungen)
(40)
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