Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2540 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft freundliches, kompetentes Personal und eine breite Produktauswahl lobt, berichten viele zugleich von langen Wartezeiten, unfreundlichem Service und Problemen bei Ware oder Abläufen. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch deutliche Schwächen im Kundenservice und Prozessmanagement sollten angegangen werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die Mitarbeitenden als äußerst freundlich, hilfsbereit und serviceorientiert.
Kompetente Beratung Häufigkeit:Die fachkundige und geduldige Beratung wird häufig hervorgehoben, insbesondere bei komplexen Produkten und Verträgen.
Große Produktauswahl & gute Organisation Häufigkeit:Der Markt bietet eine breite Auswahl an Elektronikartikeln und ist übersichtlich sowie gut strukturiert.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwankende Servicequalität & Unfreundlichkeit Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unfreundlichem, desinteressiertem oder inkompetentem Personal.
Lange Wartezeiten & schlechte Erreichbarkeit Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren lange Wartezeiten auf Beratung, Reparatur oder Abholung sowie fehlende direkte Kontaktmöglichkeiten.
Unklare Prozesse & fehlende Kulanz Häufigkeit:Rückgabe-, Reparatur- oder Abholabläufe werden als umständlich empfunden; Kulanz bei Defekten oder Umtausch fehlt.
Fehlerhafte oder mangelhafte Ware Häufigkeit:Defekte Produkte, falsche Beratung und der Verkauf gebrauchter Artikel als neu sorgen für Unmut.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,43
(7 Bewertungen)
(7)
Verteilung
cylex.de
1,00
(2 Bewertungen)
(2)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(2525 Bewertungen)
(2525)
Verteilung
Yelp.de
2,50
(5 Bewertungen)
(5)
Verteilung
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