Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
4 Bewertungen auf 2 Portalen
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt die freundliche, kompetente Beratung und die schnelle, individuelle Betreuung bei Fielmann. Kritik gibt es vereinzelt an unfreundlichem Auftreten, langen Wartezeiten sowie einzelnen Beratungsfehlern. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, besonders bei Service und Anpassung.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche & kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite und fachkundige Beratung durch das Team.
Schnelle Hilfe & kurze Wartezeiten Häufigkeit:Bei dringenden Anliegen wurden Reparaturen oder Gläser-Wechsel zügig erledigt; auch Termine wurden kurzfristig möglich gemacht.
Umfassende Betreuung & individuelle Lösungen Häufigkeit:Das Team nimmt sich Zeit, erklärt ausführlich und findet maßgeschneiderte Lösungen – vom Sehtest bis zur Hörgeräte-Anpassung.
Gute Brillen- und Hörgeräte-Anpassung Häufigkeit:Brillen und Hörgeräte sitzen nach Anpassung gut, Kontrolltermine und Serviceleistungen sorgen für zufriedene Kund/-innen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliche bzw. herablassende Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unhöflichem Auftreten und einer herablassenden Haltung einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten & Terminproblematik Häufigkeit:Wartezeiten werden als sehr lang empfunden; kurzfristige Hilfe ohne Termin sei kaum möglich.
Fehlende bzw. falsche Beratung Häufigkeit:Vereinzelt wurden Kund/-innen nach eigener Einschätzung falsch beraten oder fühlten sich nicht ernst genommen.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
5,00
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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