Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
391 Bewertungen auf 6 Portalen
+3
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die überwiegende Mehrheit der Kund/-innen schätzt den freundlichen, kompetenten Service und eine reibungslose Kauf- sowie Reparaturabwicklung. Gleichzeitig fallen vereinzelt Kritikpunkte an unfreundlichem Umgang, langen Wartezeiten und professionellen Defiziten bei Reklamationen auf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche und hilfsbereite Atmosphäre im Autohaus sowie die angenehme Betreuung bei Kauf und Werkstattbesuch.
Kompetente Beratung & Reparatur Häufigkeit:Sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt fühlen sich Kund/-innen fachkundig beraten und die Arbeiten werden zuverlässig und gründlich ausgeführt.
Reibungslose Kaufabwicklung Häufigkeit:Der Kaufprozess wird häufig als unkompliziert, transparent und ohne Druck beschrieben – inklusive schneller Probefahrt- und Übergabeorganisation.
Schnelle Hilfe & Kulanz Häufigkeit:Bei akuten Problemen oder kleinen Anliegen zeigen sich Mitarbeitende kulant, helfen spontan und sorgen für eine zügige Lösung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Umgang & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem Ton, schlechter telefonischer Erreichbarkeit und dem Gefühl, nicht ernst genommen zu werden.
Lange Wartezeiten & Terminengpass Häufigkeit:Werkstatt- und Service-Termine sind laut mehreren Bewertungen stark ausgelastet und lassen sich erst Wochen oder Monate im Voraus vereinbaren.
Mangelnde Professionalität bei Reklamationen Häufigkeit:Vereinzelt werden abweisende Reaktionen auf Reklamationen sowie unzureichende Kommunikation bei Ersatzteil- oder Reparaturwünschen kritisiert.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-werkstatt.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
golocal.de
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,40
(378 Bewertungen)
(378)
Facebook.de
5,00
(9 Bewertungen)
(9)
AutoScout24.de
4,33
(eine Bewertung)
(1)
KennstDuEinen.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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