Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
152 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während ein großer Teil der Kundschaft die Freundlichkeit, Fachkompetenz und reibungslose Abwicklung lobt, berichten einige wenige von Kommunikationsproblemen, langen Wartezeiten und hohen Preisen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenservice und in der Terminorganisation wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und hilfsbereite Art der Mitarbeiter/-innen.
Hohe Fachkompetenz & Reparaturqualität Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die fachlich kompetente Werkstattarbeit und die erfolgreiche Lösung von Problemen hervor.
Reibungslose Abwicklung & Termintreue Häufigkeit:Bei Leasing, Terminabsprachen und Fahrzeugübergaben berichten Kund/-innen von einer gut organisierten und pünktlichen Abwicklung.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen bemängeln fehlende Rückrufe, mangelnde Information und ein Gefühl der Vernachlässigung.
Lange Reparaturzeiten & Terminverzögerungen Häufigkeit:Teilweise wurden vereinbarte Termine nicht eingehalten und Reparaturen dauerten deutlich länger als angekündigt.
Unangemessene Preisgestaltung Häufigkeit:Ein Kunde fühlte sich nach einem kostenlosen Fehlerspeicher-Auslesen mit einer Rechnung überrascht; ein anderer kritisierte hohe Inspektions- und Reparaturkosten.
Unprofessionelle Werkstattabwicklung Häufigkeit:Einzelne Berichte schildern chaotische Abläufe bei Fahrzeugabholung, nicht erkannte Schäden oder nicht gewollte Teilewechsel.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,00
(152 Bewertungen)
(152)
Verteilung
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