Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
675 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt Freundlichkeit, Kompetenz und faire Preise bei Fielmann. Gleichzeitig fallen wiederholt Berichte über unhöfliches Personal, lange Wartezeiten trotz Termin und vereinzelt fehlerhafte Sehtests auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Service und Abläufe könnten an einigen Stellen optimiert werden.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die durchweg freundliche, hilfsbereite und respektvolle Art der Mitarbeitenden.
Kompetente Beratung & Sehtests Häufigkeit:Die Beratung wird häufig als fachkundig, ausführlich und ohne Verkaufsdruck beschrieben; auch die Sehtests verlaufen zügig und zuverlässig.
Gute Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben die fairen Preise und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor.
Schnelle Abläufe & kurze Wartezeiten mit Termin Häufigkeit:Bei Terminvereinbarung berichten Kund/-innen von pünktlichem Beginn, kurzer Wartezeit und zügiger Abwicklung.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder respektloses Auftreten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von unhöflichem, spöttischem oder gar herablassendem Verhalten einzelner Mitarbeitender.
Lange Wartezeiten trotz Termin bzw. fehlende Betreuung Häufigkeit:Mehrere Bewertungen schildern, dass sie trotz Termin oder Anmeldung lange warten mussten, ohne dass sich jemand kümmerte.
Fehlerhafte Sehtests bzw. ungenaue Werte Häufigkeit:Einige Kund/-innen kritisieren ungenaue Sehtests, die zu falsch gefertigten Brillen führten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
3,95
(21 Bewertungen)
(21)
11880.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,30
(639 Bewertungen)
(639)
Facebook.de
4,28
(13 Bewertungen)
(13)
Yelp.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
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