Einrichtungs-Centrum Ostermann Leverkusen

Ein wirklich tolles Möbelhaus mit einer riesigen Auswahl an modernen und klassischen Möbeln. Ich wa...

Zum ersten Mal hab ich bei Hrn Stiller eine Küchenberatung gehabt. Er hat sehr gut verstanden, was i...

Ich kann die schlechten Bewertungen NICHT teilen. Mir wurde im Rahmen einer Reklamation hervorragen...

Ostermann Couch 4682,40 Euro Ich habe mir Anfang des Jahres bei der Firma Ostermann eine Couch für 4682,40 Euro bestellt, die recht schnell geliefert wurde. Nach dem Aufbau der Couch ca. 10 min. und die Mitarbeiter weg waren stellte ich eine riesige Delle fest. Dies reklamierte ich bei der Firma Ostermann, die mir einen Gutachter schickten. Der Gutachter gab mir Recht, dies bestätigte er mir sogar schriftlich. Einige Wochen danach kam ein anderer Polsterer, der diesen Fehler beheben wollte. Als die Couch senkrecht aufgestellt wurde, sah ich erstmal wie einfach und mit wie viel „Pressspannplatten“ diese Couch zusammengeschustert ist, auch der Stoff auf der rechten Seite war schon total verschmutzt. Es wurden 3 Lagen sehr feste Polsterung untergeschoben, so dass ich anschließend anstatt für eine Delle einen Hubel hatte. Störend kommt dazu, dass, wenn sich einer auf der Couch bewegt, diese stark vibriert. Jede einzelne Bewegung ist wahrzunehmen. Dies reklamierte ich wieder, da wurde mir gesagt, es hätte gar keinen Reklamationsgrund gegeben, trotz der drei Lagen Polster die durch einen Polsterer im Auftrag von Ostermann durchgeführt wurden. Somit ging die Reklamation hin und her und das über Monate. Ich hatte zusätzlich auch die Geschäftsleitung per Post angeschrieben wegen einer Wandlung oder zumindest eine Teil Gutschrift, aber auch von dieser Stelle bekam ich keine Antwort. Kein Mitarbeiter wusste vom anderen und jeder schrieb mir etwas anderes zu dieser Reklamation. Schließlich nach langem Hin und Her bot man mir 300 Euro an. Ich habe diese 300 Euro angenommen, weil ich einfach keine Lust auf diesen ganzen Psychostress über die nächsten Monate um mein Recht zu bekommen. Ich kann die Firma Ostermann leider in keiner Weise empfehlen. Ist man Neukunde stürzen die Verkäufer sich auf einen, will man etwas reklamieren ist keiner dafür zuständig. Das ist ein sehr kundenunfreundliches Geschäftsgebaren. Ostermann „nie wieder“.

Bekommt man alles was man für eine Einrichtung braucht. Freundliches Personal.