Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
164 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen ist sehr zufrieden mit Freundlichkeit, Beratung und reibungslosen Abläufen im Autohaus Lackmann Mettmann. Kritik gibt es vereinzelt an der Kommunikation sowie an hohen Werkstattpreisen ohne vorherige Kostentransparenz.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Das Personal wird häufig als sehr freundlich, hilfsbereit und kundenorientiert beschrieben.
Kompetente Beratung & Verkauf Häufigkeit:Die Beratung, insbesondere durch Frau Eikermann, gilt als fachkundig, transparent und vertrauenswürdig.
Reibungslose Abläufe & Zuverlässigkeit Häufigkeit:Werkstatt- und Verkaufsprozesse werden als gut organisiert, schnell und ohne Probleme beschrieben.
Faire Preise & Transparente Kostenschätzung Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen heben die fairen Preise und die Vermeidung unnötiger Reparaturen hervor.
Gute Fahrzeugauswahl Häufigkeit:Das Autohaus bietet eine große Auswahl an Fahrzeugen, was den Kaufentscheid erleichtert.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Kommunikation & Erreichbarkeit Häufigkeit:
Einige Kund/-innen berichten von fehlenden Rückrufen, wenig motivierter E-Mail-Betreuung oder langen Wartezeiten bei telefonischen Anfragen.
Hohe Werkstattpreise & Mangelnde Transparenz bei Abrechnung Häufigkeit:Vereinzelt werden Inspektions- und Reparaturpreise als hoch empfunden; eine vorherige Kostenerklärung oder Dialogannahme fand nicht statt.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,40
(155 Bewertungen)
(155)
Verteilung
AutoScout24.de
4,24
(9 Bewertungen)
(9)
Verteilung
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