Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
77 Bewertungen auf einem Portal
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während einige Kund/-innen freundliche Mitarbeitende und schnelle Hilfe loben, dominieren Berichte über lange Bearbeitungszeiten, unfreundlichen Umgang und schlechte Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die negativen Erfahrungen deutlich.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
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Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen loben die freundliche Art und die Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden, sowohl vor Ort als auch am Telefon.
Gute telefonische Erreichbarkeit & direkte Hilfe Häufigkeit:Werden Anrufe entgegengenommen, berichten Steuerpflichtige von kompetenten Auskünften und einer schnellen Klärung ihrer Anliegen.
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Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Lange Bearbeitungszeiten & fehlende Zahlungen Häufigkeit:
Viele Steuererklärungen werden nur sehr spät bearbeitet; Rückzahlungen verzögern sich teils monatelang oder bleiben ganz aus.
Unfreundlicher Umgangston am Telefon & vor Ort Häufigkeit:Ein Teil der Kundschaft erlebt unhöfliche, genervte Mitarbeitende, die wenig auf individuelle Anliegen eingehen.
Schlechte telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Oft hängen Anrufer/-innen lange in Warteschleifen oder werden von einer zur nächsten Stelle weitergeleitet, ohne dass ihr Anliegen gelöst wird.
Intransparente Entscheidungen & fehlende Kommunikation Häufigkeit:Bescheide sind unklar, Unterlagen werden mehrfach angefordert und Rückmeldungen auf Schreiben bleiben aus.
Unfaire Vollstreckungsmaßnahmen Häufigkeit:Selbst geringe Versäumnisse führen zu sofortigen Vollstreckungsankündigungen, ohne dass zuvor eine Kulanz gezeigt wird.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
2,50
(77 Bewertungen)
(77)
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