Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
455 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet vor allem mit freundlichem Personal, schneller Ausführung und guter Beratung. Gleichzeitig berichten viele Kund/-innen von unprofessionellem Verhalten, falschen Diagnosen und einer schlechten Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Stimmen, doch die Servicequalität zeigt deutliche Schwächen, die behoben werden sollten.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliches und hilfsbereites Personal Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und deren Bemühungen, Lösungen zu finden.
Schnelle und zuverlässige Ausführung Häufigkeit:Reparaturen, Reifenwechsel und weitere Services werden häufig zügig und nach vereinbartem Zeitplan erledigt.
Kompetente Beratung und Fachwissen Häufigkeit:Die Beratung wird als sachkundig, transparent und nachvollziehbar beschrieben; Kund/-innen fühlen sich gut informiert.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben faire Preise und ein überzeugendes Preis-Leistungs-Verhältnis hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundliches oder desinteressiertes Personal Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, arroganten Auftreten und mangelnder Motivation der Mitarbeitenden.
Fehlende Fachkompetenz bzw. falsche Diagnosen Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren ungenaue Fehlermeldungen, unnötige Reparaturen und insgesamt mangelnde fachliche Qualität.
Schlechte Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Kund/-innen bemängeln nicht beantwortete Anrufe, fehlende Rückmeldungen und unklare Informationen zum Auftragsstatus.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
11880-werkstatt.com
4,00
(eine Bewertung)
(1)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,00
(451 Bewertungen)
(451)
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
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