Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
439 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Werkstatt punktet mit freundlichem Personal, kompetenter Beratung und zuverlässiger Terminabwicklung. Gleichzeitig berichten Kund/-innen von unfreundlichem Umgang, schlechter telefonischer Erreichbarkeit und teils intransparenten Preisen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Serviceverhalten und in der Erreichbarkeit wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, zuvorkommende Art der Mitarbeitenden und fühlen sich gut betreut.
Kompetente Beratung und schnelle Hilfe Häufigkeit:Die Beratung wird als fachkundig wahrgenommen; Probleme werden zügig erkannt und gelöst, auch ohne Termin.
Gute Terminorganisation und Einhaltung Häufigkeit:Online-Termine funktionieren reibungslos, werden eingehalten und führen zu planmäßiger Fertigstellung der Arbeiten.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfinden die Preise als transparent und angemessen, besonders bei Ölwechsel und Reifenservices.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher und respektloser Umgang Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen berichten von unmotivierten, arroganten Mitarbeitenden und einem insgesamt schlechten Kundenklima.
Unklare Preisgestaltung und Zusatzkosten Häufigkeit:Es werden höhere Preise als online angegeben sowie Zusatzkosten für vermeintlich einfache Leistungen kritisiert.
Fehlende telefonische Erreichbarkeit Häufigkeit:Kund/-innen beklagen, dass Anrufe nicht entgegengenommen werden und damit eine direkte Klärung nicht möglich ist.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
11880-werkstatt.com
4,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,00
(435 Bewertungen)
(435)
Verteilung
Yelp.de
5,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
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