IBERIA
Bewertungsdurchschnitt 1,95
19 Bewertungen auf 4 Portalen
IBERIA
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Fluggesellschaft
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Firmen- und Konzernzentrale
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Dienstleistung
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von Cylex am 06.04.2023
mein Koffer ist seid dem 18 März bei Iberia verschwunden (FRAIB 034560) es ist mein drittes......
von Cylex am 14.06.2021
Wohl die schlimmste Hotline/Kundenservice, den man sich nur vorstellen kann. Muss wohl mit einem......
von Cylex am 04.09.2015
Sehr schlechter Service bei Iberia!!! Wenn man am Televon nach langer Warteschleife 20-30 Minuten......
Letzte Aktualisierung: 06.04.2024
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von 11880.com am 07.07.2022
Eigentlich würde ich gar keinen Punkt vergeben. Ein einziges Mal ist es mir gelungen, jemanden ans Telefon zu bekommen. Und dann habe ich noch eine falsche Ausk...unft bekommen. Ein erneuter Anruf ist schlichtweg unmöglich, man muß sich dreimal den Text "Herzlich willkommen bei Iberia..." in drei Sprachen anhören und man kann die Taste 1 für einen Mitarbeiter auf deutsch drücken soviel man will, es passiert nichts und die Leitung wird unterbrochen. Nachdem ich nun meine Buchung aufgerufen habe und erstaunt feststellten musste, dass dort ein Hinweis ist, dass ich nicht über die Plattform von Iberia gebucht habe und mich daher an das entsprechende Reisebüro wenden soll, was überhaupt nicht stimmt, denn ich habe auf der offiziellen website von Iberia gebucht. Dann habe ich die spanische Seite aufgerufen, dort wird angeboten, auf whats app mit ihnen in Verbindung zu treten. Dann habe ich einen ellenlangen Text geschrieben und einen screenshot von der Nachricht geschickt. Prompt kommt die Meldung, daß ich ein Bild geschickt habe und auf solche Nachrichten können sie nicht antworten. Also nochmal den Text ohne Bild geschickt. Dann kommt der Hinweis: Ich verstehe nicht, was sie meinen.
So ein Chaos habe ich bisher noch nie erlebt und ich bin schon viel geflogen. Wenn jemand eine Idee hat, was ich noch unternehmen könnte, bin ich dankbar.
Ich kann nur jedem davon abraten, bei Iberia zu buchen.
von 11880.com am 30.01.2022
Es ist schlicht unglaublich. Bei der telefonischen Klärung unserer Rückerstattung für einen von Iberia stornierten Flug wurde einfach der Hörer aufgelegt. "Da k...önnen wir Ihnen nicht weiterhelfe". Wer dann???
Letzte Aktualisierung: 07.07.2022
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Letzte Aktualisierung: 23.01.2024
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