Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
958 Bewertungen auf 7 Portalen
+4
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen hebt den freundlichen, kompetenten Service sowie einen reibungslosen Kauf- und Werkstattablauf hervor. Gleichzeitig werden jedoch wiederholt Probleme bei Erreichbarkeit, Terminorganisation und Fahrzeugübergabe bemängelt. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch in den genannten Bereichen besteht Verbesserungsbedarf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher & kompetenter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, hilfsbereite Art und die hohe Fachkompetenz der Mitarbeitenden in Verkauf und Werkstatt.
Reibungsloser Kauf- und Auslieferungsprozess Häufigkeit:Der gesamte Ablauf von Probefahrt bis Fahrzeugübergabe wird häufig als schnell, transparent und gut organisiert beschrieben.
Gute Beratung und individuelle Betreuung Häufigkeit:Verkäufer/-innen nehmen sich Zeit, gehen auf persönliche Wünsche ein und vermitteln ein Gefühl von Wertschätzung und Partnerschaft.
Schnelle und zuverlässige Werkstattleistungen Häufigkeit:Reparaturen, Wartungen und Rückrufaktionen werden laut Bewertungen zügig erledigt; teilweise gab es sogar kostenlose Zusatzleistungen.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit & Kommunikation Häufigkeit:
Mehrere Kund/-innen berichten von fehlenden Rückrufen, nicht beantworteten E-Mails und generell schlechter telefonischer Erreichbarkeit.
Lange Wartezeiten & Terminprobleme Häufigkeit:Wartezeiten bis zur Werkstattaufnahme oder auf Ersatzteile werden als zu lang empfunden; vereinbarte Termine wurden teils nicht eingehalten.
Mängel bei Fahrzeugübergabe bzw. Fahrzeugzustand Häufigkeit:Einige Käufer/-innen kritisieren Kratzer, Verschmutzungen oder nicht behobene Mängel bei der Fahrzeugübergabe bzw. -auslieferung.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
1,50
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Verteilung
google.de
4,20
(773 Bewertungen)
(773)
Verteilung
mobile.de
4,40
(169 Bewertungen)
(169)
autoplenum.de
1,90
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
KennstDuEinen.de
3,00
(4 Bewertungen)
(4)
Verteilung
Yelp.de
2,50
(3 Bewertungen)
(3)
Verteilung
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