Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
305 Bewertungen auf 3 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während Servicefreundlichkeit, Schnelligkeit und Fachkompetenz häufig gelobt werden, berichten einige Kund/-innen von Kommunikationsproblemen, intransparenten Rechnungen und langen Wartezeiten. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch einzelne Erfahrungen werfen Fragen zur Servicequalität auf.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die ausgesprochen freundliche und hilfsbereite Art des gesamten Teams, sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt.
Hohe fachliche Kompetenz Häufigkeit:Die Werkstatt- und Verkaufsmitarbeiter/-innen werden mehrfach als sehr kompetent und professionell beschrieben.
Schnelle und reibungslose Abläufe Häufigkeit:Inspektionen und Abholungen verliefen laut mehrerer Bewertungen zügig und ohne lange Wartezeiten; auch telefonische Rückrufe erfolgten schnell.
Faires Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen empfanden die Preise für Inspektionen und Leistungen als transparent und deutlich günstiger als bei Wettbewerbern.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unzureichende Kommunikation & Transparenz Häufigkeit:
Mehrere Bewertungen kritisieren fehlende Rückmeldungen, nicht eingehaltene Absprachen und einen insgesamt wenig kundenfreundlichen Umgangston.
Rechnung und Abrechnung nicht nachvollziehbar Häufigkeit:Zusatzkosten, nicht durchgeführte Arbeiten oder deutlich höhere Rechnungsbeträge sorgten bei einzelnen Kund/-innen für Verärgerung und Misstrauen.
Lange Wartezeiten auf Werkstatttermine Häufigkeit:Mindestens eine Kundin berichtete von einer 15-wöchigen Wartezeit auf einen Termin für kleinere Arbeiten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
google.de
4,30
(224 Bewertungen)
(224)
mobile.de
4,50
(78 Bewertungen)
(78)
autoplenum.de
4,10
(3 Bewertungen)
(3)
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