Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
59 Bewertungen auf 2 Portalen
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Mehrheit der Kund/-innen schätzt den freundlichen, kompetenten Service und eine gut organisierte Terminabwicklung. Kritik gibt es vereinzelt an Erreichbarkeit, Werkstattlösungen und Zusatzkosten bei Ersatzteilen. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, der Gesamteindruck bleibt aber gemischt.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die stets freundliche und zuvorkommende Betreuung im Autohaus.
Hohe Fachkompetenz Häufigkeit:Die Werkstatt- und Verkaufsmitarbeiter/-innen werden als sehr kompetent und professionell beschrieben.
Reibungslose Termin- und Ablauforganisation Häufigkeit:Terminvergabe, Abstimmung und Bearbeitung laufen laut mehreren Bewertungen schnell und unkompliziert.
Individuelle Verkaufsberatung Häufigkeit:Besonders beim Fahrzeugkauf wird die individuelle, bedarfsgerechte Beratung hervorgehoben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Schwache Erreichbarkeit Häufigkeit:
Ein Kunde berichtet, dass Anrufe kurz vor Feierabend einfach abgewiesen wurden.
Unzureichende Problemlösung in der Werkstatt Häufigkeit:Mehrere Kund/-innen fühlen sich mit ihren technischen Problemen nicht ernst genommen und abgewiesen.
Hohe Rücknahmegebühr für Ersatzteile Häufigkeit:Eine Kundin kritisiert eine nicht kommunizierte 18%-Bearbeitungsgebühr bei der Rückgabe eines falsch gelieferten Teils.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-werkstatt.com
4,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,30
(58 Bewertungen)
(58)
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