Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
2682 Bewertungen auf 4 Portalen
+1
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen den freundlichen Service, die schnelle Abwicklung und die gepflegten Fahrzeuge loben, berichten andere von unfreundlichem Personal, hohen Zusatzkosten und Problemen bei Fahrzeugverfügbarkeit oder Erreichbarkeit. Insgesamt überwiegen die positiven Eindrücke, doch Verbesserungen im Kundenumgang und bei Zusatzgebühren wären wünschenswert.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundlicher & hilfsbereiter Service Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben das ausgesprochen freundliche, hilfsbereite und professionelle Personal am Schalter sowie bei Abholung und Rückgabe.
Reibungslose Abholung & Rückgabe Häufigkeit:Die Fahrzeugübernahme und -rückgabe werden häufig als schnell, unkompliziert und gut organisiert beschrieben.
Saubere & gepflegte Fahrzeuge Häufigkeit:Mehrere Bewertungen heben den sauberen, neuwertigen Zustand der Mietwagen hervor.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unfreundlicher Kundenservice Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unhöflichem, respektlosem oder wenig hilfsbereitem Verhalten am Telefon und Schalter.
Hohe Zusatzkosten & Schadensabrechnungen Häufigkeit:Mehrere Mieter/-innen fühlen sich durch nachträgliche Gebühren, Schadens- oder Reinigungspauschalen finanziell belastet.
Schlechte Erreichbarkeit & lange Wartezeiten Häufigkeit:Warteschlangen am Schalter, Telefonwartezeiten oder nicht erreichbare Hotlines werden wiederholt kritisiert.
Fehlende oder falsche Fahrzeuge Häufigkeit:Es kommt vor, dass reservierte Modelle nicht verfügbar sind oder Kund/-innen ein Downgrade erhalten.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
golocal.de
2,71
(7 Bewertungen)
(7)
11880.com
1,00
(eine Bewertung)
(1)
Facebook.de
4,12
(2307 Bewertungen)
(2307)
google.de
3,00
(367 Bewertungen)
(367)
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