Verteilung der Bewertungen
Sterneverteilung
547 Bewertungen auf 5 Portalen
+2
In den letzten 12 Monaten
Darüber sprechen Kunden in den Bewertungen
Diese KI-generierte Zusammenfassung basiert auf den neuesten 100 textuellen Bewertungen aus den letzten 24 Monaten.
Fazit
Die Bewertungen zeichnen ein gemischtes Bild: Während viele Kund/-innen die freundliche Beratung, eine reibungslose Kaufabwicklung und gute Werkstattleistungen loben, fallen wiederholt Kritikpunkte an Erreichbarkeit, dem Auftreten einzelner Mitarbeitender sowie an Übergabe- und Werkstattqualität auf. Insgesamt überwiegen die positiven Erfahrungen, doch Verbesserungen in Servicekultur und interner Kommunikation erscheinen sinnvoll.
- Zufriedenheit
- Unzufriedenheit
-
Als positive Aspekte nennen Kunden vor allem:
Freundliche und kompetente Beratung Häufigkeit:
Viele Kund/-innen loben die freundliche, kompetente und kundenorientierte Beratung durch die Verkaufs- und Service-Mitarbeitenden.
Reibungslose Kaufabwicklung Häufigkeit:Die Kaufabwicklung wird häufig als zügig, zuverlässig und gut organisiert beschrieben, inklusive ausführlicher Fahrzeugerklärung und angenehmer Übergabe.
Schnelle und zuverlässige Werkstattleistungen Häufigkeit:Bei Inspektionen und Reparaturen berichten Kund/-innen von zügiger Durchführung, Kulanzanträgen und guter Werkstattqualität.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Häufigkeit:Einige Kund/-innen heben hervor, dass sie ihr Fahrzeug zu einem fairen Preis erworben haben.
-
Als negative Aspekte nennen Kunden vor allem:
Unprofessionelles Verhalten einzelner Mitarbeitender Häufigkeit:
Ein Teil der Kundschaft berichtet von unfreundlichem, arroganten oder wenig engagiertem Auftreten einzelner Verkäufer/-innen und Servicekräfte.
Schwache Erreichbarkeit und Kommunikation Häufigkeit:Mehrere Bewertungen kritisieren, dass Anrufe und Nachrichten nach Vertragsabschluss oder Terminvereinbarung unbeantwortet blieben.
Mängel bei Fahrzeugübergabe bzw. Werkstattqualität Häufigkeit:Kritik gibt es an unvollständiger Übergabe, nachlässiger Ausführung oder fehlender Fehlerbehebung in Werkstatt und Verkauf.
Bewertungen je Portal
Bewertungsaggregation - TÜV zertifiziert
Die für diesen Eintrag gezeigten Bewertungen und Erfahrungsberichte haben wir in einem vom TÜV Nord zertifizierten Prozess aus den unterschiedlichen Bewertungsportalen zusammengetragen. Mehr Informationen
11880-werkstatt.com
5,00
(eine Bewertung)
(1)
google.de
4,10
(396 Bewertungen)
(396)
mobile.de
4,50
(79 Bewertungen)
(79)
AutoScout24.de
4,45
(50 Bewertungen)
(50)
Facebook.de
5,00
(21 Bewertungen)
(21)
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